一个无边界公司将把外部的围墙推倒，让供应商和用户成为一个单一过程的组成部分。

——杰克·韦尔奇   通用电气前董事长兼首席执行官

互联网将线上和线下融合在了一起，从而打破了时空的界限，让沟通更有效率，让人类的力量通过无限协作发挥出巨大的潜能。也就是说，个人与个人、企业与企业、机构与机构之间，都可以利用移动互联网进行跨越时空的协调和配合，以完成个人、企业或者机构在过去根本不可能完成的任务。

在杭州，有一个与众不同的出租车队，他们通过微信招揽客人，提高效率。他们在车内配备了多部用途不一的手机：一部用于导航，挂在前挡风玻璃上显示行驶路线图；一部放在方向盘旁边专门运行微信，用于沟通和接收客源信息；第三部则是备用，可以用于和组织内的其他司机交谈，或随时了解路况。

这支由的哥自发组建的微信出租车队成立于2012年年初，通过微信的定位功能招揽乘客。当看到有顾客打车的时候，那些已经载客的出租车司机会在微信群中发布通知，附近的空车司机就会赶过来，使得每辆出租车的载客率都得到很大提升。这种协同的方式收到了很好的效果，“微信车队”的名声一下子传播开来，很多司机纷纷要求加入。如今，车队的规模已经发展到了100多人，成为了当地一道独特风景线。

在经历了一段时间的磨合之后，车队自发选出了几位队长，队长将自己的队员进行分组，每个组大概有10多位司机，队长负责协调。每位司机都可以自行发展客户，形成稳定的客户群，如果有接不过来的活儿，就在微信群里发个消息，让其他司机过去。

后来，他们又发明了更加高效的沟通方式：当乘客发送打车需求之后，由队长群发一条信息给队员们，告诉他们乘客的要求。愿意接单的司机回复一条微信，队长规定发送第一条回复的司机去接乘客，并在微信群中告知其他司机。

为了保证服务质量，“微信车队”还自行约法三章：队员必须熟练使用微信，需要经历3个月的考察期，期间不能被投诉，拉活的时候服从分配，不能挑活，等等。这也使得“微信车队”服务好的品牌形象很快树立起来，很多乘客甚至指名要打他们的出租车。