（2）我们致力于成为供应商、持股人、社区信赖的诚实企业

在此补充说明一下“为供应商所信赖”的含义。“华堂对待供应商，哪怕是1日元也坚决不允许延迟付款。”这是伊藤社长经常挂在嘴边的话。通常服装、家居、加工食品等商品的采购货款每月两次以现金形式支付，根据商品的不同，有的五天结算一次。中国的公司（华糖洋华堂、成都华堂）也是采用这种货款支付方式，即便是在那些经常发生赊账现象的国家也依然坚持实行这种政策。

每月两次支付货款就意味着库存（商品）的回转日期必须限制在15天。如果做不到这一点，回转日期超过15天，华堂将面临巨大的资金负担。每一天都是真正决定胜负的时刻，由此也可以理解尽早实行库存管理、单品管理的重要性。

返利也是按照约定执行的，华堂并不会提出过分的要求。合同约定以外的返品处理方法也是一样。在开店、打烊时来帮忙的供应商，华堂都会支付一定的佣金。

华堂得到的回报是，获得适当利润的同时，也能够从供应商处得到和订单相符的商品，供应商还会依照约定的纳品时间提供品质优良的商品，并且数量准确、未曾出现延迟现象，始终同供应商保持公平、公正的交易关系。

对于供应商的四项关怀，伊藤社长如下描述。在同供应商的交往中，我时刻注意以下四个方面：

第一，供应商同顾客一样，正因为有了他们，才有了今天的华堂。

华堂并不可能单纯依靠自己的力量独立存在，我们一定不要忘记供应商为我们带来的福利。

无论公司的规模是大还是小，我认为供应商与华堂的地位都是平等的。

第二，必须遵守同供应商的约定。

遵守约定反映了华堂的基本态度。在华堂还未达到今天的规模的时候，它便坚持遵守同供应商的约定。创业以来，从未发生过一次因为支付货款的问题需要供应商等待的情况。

无论同供应商的约定是口头的还是书面的，只有坚持维护它，双方才会产生信赖关系。而在我看来这种信赖关系才是交易的基础。

第三，不接受供应商的款待

在我的印象里，似乎总是在招待银行的那些人，而如今却反了过来。大概是公司的规模变大的缘故吧。不过银行的那些人曾和我说过：“我真希望你们不要这样。”

人都是感情动物，接受了别人的款待，自然就会感到过意不去，这便是滋生腐败的温床。我坚决不希望公司毁在腐败之中。

公司破产并不单单是因为外界的压力，很多时候是内部的腐蚀最终导致整个公司的崩溃。

第四，力争不退返货品

曾经有部下向我汇报，返品率在持续下降。或许返品的百分比确实在下降，不过绝对额却在增长。