③思想的客观性和外界的忠告

关于业务改革的构想和评价方面，征求了很多社会上有识之士的建议。

其中庆应义塾大学的清水龙莹教授、摩根士丹利的洛布先生、沃尔玛的休梅克社长、经营管理视野社的W.R.戴维森先生等站在第三方角度给予了评价和忠告。（这里的称呼为1983年时的职位）

下面列举几点具有代表性的忠告：

a.清水龙莹教授

在业绩不断上升的企业中，为了赋予组织新鲜活力，进行新产品的开发，开展新的挑战，可以引发员工的创造性。

b.摩根士丹利的洛布先生

重视4P（Planning、Productivity、Profit、People）。同时，效率化的体系和效果化的销售促进活动、因材适地地配置人才也非常重要。而更为重要的是能够给顾客留下深刻的印象。

c.斯坦福大学研究委员会（SRC）的W.C.赫格先生

不要轻易去涉足新的领域，以华堂现有的事业作为基础，稳扎稳打，切勿偏离事业的主线。

努力成为低成本制造商。

从华堂顾客的侧面（水平、生活方式）、日本顾客的侧面、满足顾客需求方面来寻找机会以及整理问题。

d.沃尔玛的休梅克社长

零售业所面临的课题是对于优秀计划的立案，设计优良的体系，实现包含制造商方面的革新。

e.经营管理视野社的W.R.戴维森先生

人员、空间、库存的生产力对PL（损益计算书）、BS（借贷对照表）的冲击非常大。

需要全面的体系、整体的研究。看过上述专家的建议，我强烈地认识到这与华堂的整体目标并没有过大的分歧，都是在推行业务改革。

④具体化业务改革思想

要点整理：

a.环境认识

·这是一个相对于成长更需要思考生存的时代。

·只有具备了核心竞争力，才能够随时参与到新的事业中来。因此，首先需要打造核心竞争力。

·真正的竞争对手是顾客的需求。

·业绩萎靡是因为没有做好环境应对的缘故。

·买方市场。必须认识到零售业才是这个时代的领头羊。

b.战略

·以均衡扩大为目标。将重点放在周围环境的经营管理方面。

·以低成本制造商为发展目标，降低BEP（Break Even Point 盈亏平衡点）。

·改正过去的不良习惯、矛盾以及歪曲的地方。

·恢复管理者的自信。

c.组织

·打造严格履行约定事宜的组织性。打造不轻易妥协的风气。

·放手店铺经营，打造个体与整体有机协调的企业。

为此进行商品信息的流通，并出示判断基准。

·责任分担的明确化。库存责任100%由店铺负担。

·数值责任和评价制度的联动。

·外界顾问的组织化，等等。