2.去人情化

讲“人情”没有什么不好的，有“人情味”的领导让人乐于亲近，有“人情味”的企业让员工有留恋感和归属感。但是，企业有“人情味”，不等于企业应当“人情化”。“人情化”，是把人情的因素放大到整个企业内，势必造成公私不分、是非混淆、小圈子盛行的局面，尤其是直接影响到机会分配的不均，这不能不引起足够的重视和警惕。

情感有有无厚薄之分。一旦“人情化”了，用和他人的情感的有无厚薄来处理问题，如此一来，必将把人分类：情感深厚的，归为“自己人”；没多少交情的，视作“外人”。于是，本来皆为工作关系，而“人情化”后，相应地就有了亲疏、内外、生熟之别。

“人情化”，即形成了费孝通先生所说的人际关系中的“差序格局”。所谓“差序”，是有区别性地对待人，待人不平等。对于亲近的、熟悉的、属于自家人的，格外照顾，尽力提携，机会向其倾斜；而对于疏远的、陌生的、不在圈内的，无论表现如何，视而不见，极少注意到，甚至有时发生利益冲突时还排斥和压制。机会分配既然不等，公平便被损伤。那些受到忽略或者排斥的员工，自然有不公感——不公平是要产生情绪的。这是企业凝聚力破坏、人心丧失的一大要因。

3.能者居之

讲机会平等，讲一视同仁，强调去人情化，其目的都在于一点：让有能力者在竞争中脱颖而出，尽量少受非竞争性因素的影响、限制。

春秋时的晋平公，曾问大夫祁黄羊，谁合适担任南阳县令？祁黄羊说：“解狐可以。”平公说：“解狐不正是你的仇人吗？你怎么推荐仇人呢？”祁黄羊答道：“您是问我谁担任县令这一职务合适，并没有问我谁是我的仇人。”于是，平公派解狐去任职。又有一次，平公请祁黄羊推荐中尉。祁黄羊说：“祁午合适。”平公不禁问：“祁午是你的儿子，你举荐他不怕别人议论吗？”祁黄羊回答：“您要我推荐中尉，并没有问我儿子是谁。”平公接受了祁午。孔子听说后，不禁感慨：“祁黄羊举荐人才，外不排斥仇人，内不回避亲子，真是大公无私！”

这是著名的“外举不避仇、内举不避亲”的故事。对外不回避私仇，对内不回避亲属，无非是说机会的平等，在一视同仁的基础上，让合适者占据合适的位置。有仇者，机会不少他的；亲近者，机会也不比别人多。