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改造流程(2)

华为还能走多远 作者:余胜海


ISC管理的原则是通过对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制,保证实现供应链的两个关键目标:提高客户的满意度,降低供应链的总成本。ISC不仅仅是一种物质的供应链,而是集财务、信息和管理模式于一体,任正非曾经说:“集成供应链解决了,公司的管理问题基本上就全部解决了。”

二、铁腕推行,实现端到端交付

当时对于学习IBM,华为内部存在着许多分歧,有人认为“华为脚”不适合穿“美国鞋”。为统一思想,任正非一再强调:“IBM是一个具有80多年悠久历史的国际化大公司,而华为还处在一个学生娃、课本式的幼稚管理阶段。我们一直摸着石头过河,但我们不希望掉到河里去。我们应该看到IBM已经站在相当高的高度,它的坐标是世界级的,所以IBM指出我们的问题,我们一定要理解并认真改进。” 因为华为具有规模大、产品线宽、系统复杂、技术含量高等特点,IPD在华为的实施是十分艰难的。任正非铁腕推行,将落实IPD上升到了华为的生存层面:“IPD关系到公司未来的生存与发展,各级组织、各级部门都要充分认识到它的重要性。”

为了配合IBM的工作,华为专门组建了一个300人组成的管理工程部,它包括生产制造、采购、客户服务和全球物流。在推进管理变革的过程中,华为每小时付给国外专家的费用是300美元到680美元,累计向IBM专家交纳学费高达10亿元。此次业务流程变革历时5年,涉及公司价值链的各个环节,是华为有史以来影响最为广泛、深远的一次管理变革。通过“削足适履”的艰难过程,任正非在华为打造了一个IT支撑的、经过流程重整的、集中控制和分层管理相结合的、快速响应客户需求的管理体制。华为引进IBM的IPD项目后让曾经遥不可及的流程变革目标,开始逐步实现。

一位华为的基层研发人员认为IPD带来的变化随处可见:“过去我们是没有技术支持的,研发人员随便写一些资料,现在都有专门的资料开发人员为我们做新产品的资料配备,没有做我们就投诉。IPD强调的是产品开发第一天所有的人都参与进来,产品从一出来的时候就要注意可维护性,技术支持人员随时配备”。

随着华为公司规模的日益庞大和市场的日益扩张,IPD系统的重要性日益凸现出来。面对各种各样的雪片般的市场需求,如果没有一套正确的筛选评估测试体系,华为的整个研发体系将会崩溃,平滑运行的IPD系统大大缩短了产品的研发周期,降低了研发风险。当华为开始与世界顶级的电信运营商以统一的语言进行沟通的时候,很多华为的员工包括中高层管理人员才理解了任正非“变革之刃”的良苦用心。


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