稻盛对“敬天爱人”的诠释是，“敬天”是按事物的本性做事，“爱人”也是按人的本性做人，利他者自利。以心为本，一个人的潜能，一个组织的潜能被激发出来。于是，企业在经营“友善经济”中，顺便赚钱了。只要一心反哺社会，获得利润就成为顺带的结果了。

成功的东方企业中我们看到“两种统一”，敬天与爱人的统一，企业内外的统一。你对大自然不好，如何对人好？所以先敬天后爱人。你透支了大好河山，你不怕被后代诅咒，你就更不在乎大众的利益。当下寡头们的赢家通吃，成为社会空气干燥化、戾气化的根源。企业不善待员工，员工如何善待顾客？企业又如何以同一理念处理好股东、员工、客户、政府、传媒、同行这个六边形的关系？

过去三十年，台湾历经政治、外交危机与经济动荡，但普通民众生活基本淡定。这里有两个基本原因，一是星云诸法师倡导的人间佛教有如定海神针，维持一方人心安定；二是中国文化传统从未断根，社会未失序，基本伦理保存下来了。这个结论，大陆客从台湾人脸上的友善就能读得明白。故，任凭你“总统”弊案、蓝绿对掐，百姓日子照旧。正如冯仑所评，官不聊生，人民八卦。

找回友善就是回到良知

海底捞的掌门张勇是个朴实之人，并不求闻达于名利场，他甚至回绝了许多采访。我理解，他只是一个按自己的良知践行友善经济的人，一个不经意的布道者。

中国农民是心理成本最低的阶层，他们招之即来，挥之即去。只要给他们一点阳光，他们就灿烂。直到农二代进城，情形发生逆转。城里人低端服务业做不来，但又不想让有同样权益诉求的农二代分享城市福利。农二代将成为未来中国城市化的定时炸弹。试想，一两亿与你我同样有幸福诉求的人被拒之城外，那是何等的张力！更何况农三代正在路上，他们是中国未来人口结构性危机的可贵生力军。这一点，城市里那些国家智囊们不知考虑到没有。

城里人忘了，农民也是有尊严的人，尤其是农二代、农三代们，他们不再招之即来，挥之即去。

对员工尤其是来自底层员工的尊重，是海底捞的攻心法。海底捞不只靠价格便宜，靠环境好，更靠精心营造的快乐气场，人心是这个气场的核心。有消费者对海底捞总结如下：