千万不要短视地看待客户今天的购买行为、购买数量和支付金额，也许你今天瞧不起或怠慢的客户，明天的消费需求会呈爆炸式增长，所以企业如果没有管理好自己的客户，终有一日客户消费增加的金额可能因你的无礼而转入竞争对手的口袋里。只有用情感牢牢地拴住那些有价值的或具潜在价值的客户，提高他们对企业的满意度和忠诚度，尽可能延长客户的生命周期，才能实现客户价值的倍增。所以，如何长期保持良好的客户满意度和忠诚度，如何建立持久稳固的客户关系，是每个企业应积极思考和着力应对的问题。专家解读

上面的内容已经充分讲述了客户关系维护的重要性，那么，小微企业应当如何做好客户信息归档整理工作呢？我们甄选出一些实用、简易的方法和工具，帮助小微企业做好客户管理工作。

首先，企业要有总客户信息表。总客户信息表应至少包含以下内容：编号、客户名称、联系方式、客户地址、客户经营类别等。

建立了总客户信息表后，小微企业应当针对不同的客户，记录详细的客户信息。这些记录包括交易额、客户变动、客户喜好等，是客户信息归档整理中的重点。