如今我们对着镜子观看，模糊不清，但那时候就要面对面了；如今我所知道的有限，但那时候就要完全知道了，就像我已经被完全知道那样。

《哥林多前书》

准确评估80/20法则在商业领域的知名度的确很难。虽然在研究过程中我已经发现有很多在商业领域运用80/20法则的研究，但几乎可以肯定的是，本书仍属第一本专门研究这一法则的专著。许多成功的企业和个人都热衷于运用80/20法则，大多数MBA（工商管理硕士）学位获得者也都听说过它。

然而，每当考虑到80/20法则已经影响到这么多人的生活但却没有得到应有的重视时，我就兴奋不起来。是改变这种状况的时候了。

80/20法则第一波：质量革命

1950~1990年间发生的质量革命大大改进了许多消费产品品牌和其他制造产品的品质。这场质量革命旨在借助对数字和性能技术的运用，以低成本创造高品质。它的目标是做到零次品，而当前许多产品几乎都已实现了这一目标。可以说，质量革命已成为20世纪50年代以来世界范围内高生活水准的最重要的助推器。

说起来，这一运动还有一段有趣的历史。它的两位创始人，约瑟夫·朱兰和爱德华·戴明都是美国人（朱兰生于罗马尼亚）。分别作为电气工程师和统计学家的两人在第二次世界大战后同时提出了开展质量革命的想法，但是他们发现，在美国并没有大公司对追求高品质感兴趣。1951年，朱兰的《质量控制手册》（Quality Control Handbook）第一版问世。当时人们对这本后来被称为质量革命“圣经”的书反应平淡。唯一对此感兴趣的是日本人，朱兰和戴明也在20世纪50年代初移居日本。他们在日本的开创性工作将这个当时以仿造产品闻名的经济体转变为具有高品质和高生产力的经济强国。

当日本产品，诸如摩托车、复印机等大量涌入美国市场时，大多数美国人（还有欧洲人）才开始关注质量革命。从1970年开始，特别是1980年后，朱兰、戴明和他们的同事对西方质量标准进行了同样成功的改造，从而大幅提高了西方国家产品的质量水平，大大降低了次品率和生产成本。