实际消费行为不再只发生在一个特定的时间段或一个特定的地点，而是在所有的时间和地点都可能发生。选中商品并且结账只是移动购物生命周期的一个结果。在预购阶段，消费者会不停地在手机上按键，可能是在家、在办公室，也可能是在其他的什么地方。在预购阶段之后，他们仍有可能被其他人影响——下一章会详细讨论。

在前往商城之前，移动购物用户用它们的移动终端来进行购买前的研究、寻找促销商品、比价以及做其他事情。当来到预定的商店，他们又开始不断地使用这些设备。在这个阶段，消费者更乐于考虑各种建议并进行思考，不管这些建议是来自品牌、营销人员还是同事。由于这是移动购物周期的第一步，营销人员需要展现出自己最好的一面，因为不参与这个阶段的公司将会有被整个全新购物周期忽视的风险。

移动购物周期的这个阶段是消费者的研究和确认阶段，在这个阶段消费者会使用移动电话或平板电脑来辅助确认潜在的目标商品和位置。消费者通过键入公司的移动网站来查看价格和易用性，同时和朋友一起在社交网络中查看相关信息。品牌和营销人员能够发挥影响的作用点包括：手机广告、手机网站、产品和库存信息、及时回馈机制以及手机优惠券。越来越多的消费者购买了智能手机和平板电脑，他们中越来越多的人在购物决策的早期阶段就通过手机进行研究，而这类消费者每一年的比重都在不断增加。

在预购阶段，移动购物用户有很多机会对下一阶段进行研究。他们可能会研究贵重物品，比如汽车、白色家电或者是新的电脑。但是，在这阶段也有消费者会现场决定通过移动终端进行购物。任何没有积极参与移动购物生命周期这个阶段的市场营销人员，都有可能产生产品或服务未被纳入考虑范围的风险。

与预购用户紧密接触

在去商城之前，消费者常用智能手机查询促销信息。根据 MarketLive的数字， 42%的消费者会查询促销和特价信息，还有大约 41%的消费者在亚马逊商城查询同种商品的在线价格，并进行比较。相比之下，消费者很少会预订零售店的商品或者在去商城之前查看感兴趣商品的库存情况（见表 2— 1）。