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第十九章 迎接95后时代的移动变革(2)

走出电商困局 作者:黄若


曾经有一次我跟中央电视台的白岩松聊天,他分享了一个例子,我觉得很典型。他说一群人一起吃饭,吃完晚饭以后60后的干什么?60后的说我们找个地方泡茶吧,喝茶。70后的干什么?70后的说我们去KTV,去酒吧。80后的干什么?80后的说我们去逛夜店。90后的呢?90后的谁也不理谁,每个人拿着一个手机“嘟嘟嘟”地都在那里移动上网,移动游戏,聊天,购物。我家是复式住宅,楼上楼下那种。现在我们让儿子下来吃饭第一不用电话,第二不用喊的,要用移动。你微信给他们说:“嗨,吃饭。”他们移动回答你说:“给我5分钟。”这已经是他们这代人的习惯。我的两个儿子都是95后,我经常留意他们行为的时代特点,把他们看成是潜在客户的分析,其中有几个观察很值得分享。第一,他们天天都在上网。但是你问他上次什么时候打开的笔记本电脑,答曰,两个礼拜以前。第二,我带他们去乘坐海上度假用的游轮。上去以后,通常我们这一代人的习惯思维可能是要先熟悉一下房间、相应的配套设备等。可是我的小儿子上船以后首先利用移动网络建了一个群。两个小时以后,这个群已经有几十个人,然后这批人已经可以通过手机的移动群自己组织活动了。

这就是90后、95后消费者新兴的生活方式和他们最熟悉的生活场景。作为一个互联网企业,你怎么去适应这种习惯,能不能运用经营判断和能力从这里产生你的商机?我觉得这是对今后互联网的最大挑战,也是为什么在中国微信做得很成功的原因。我们不去具体评论微信的功能怎么样,首先,微信的切入点利用本身具有QQ平台的优势,先天地具有很大的用户群体。但是微信能够在这么短的时间内成为移动端最普及的一个App,下载量超过3亿用户,首要条件是因为其实现了互动,特别是在熟人圈、朋友圈的互动功能,这是很适合90后、95后新兴代的需求的。其次,它形成一种群的方式,这也很符合现在年轻人的交往需求和特征,当然还有一些别的特点。

作为一个自媒体的平台,自媒体的渠道,很多人不仅仅是把它作为一种交友、社交的工具,可能还是很多传播,很多推广和分享的平台。除了微信作为移动端的这么一个平台以外,媒体、搜索、电子商务、网络游戏,这些都是移动互联网新业态呈现出来的机会。微信拿到了第一张移动门票,那么你能不能拿到第二张,第三张呢?能不能把握好这个机会?这是时代给予创业者,给予新兴企业的机遇。不要忘记,在互联网这个行业里成就一家公司很快,但是一家公司的没落其实也很快。想想看,当雅虎如日中天的时候,谁会想到有谷歌站出来说我会很快拥有比你更大的市值;当谷歌如日中天的时候,谁会想到有个人在哈佛的寝室里搞了一个脸谱网站,成为用户超过10亿的超级大企业?所以,以前做电商管理,今天做互联网投资,我经常要提醒自己,这个行业一个最大的特点就是成也快,败也快。百度创始人李彦宏说过一句很有哲理的话:任何互联网企业离破产只有18个月。你可以在很短的时间内形成足够的市场影响力,但是如果对下一个热点,发展的下一个趋势没有把握好的话,那么别人去超越你,在下一个弯道上把你甩掉,从而领跑,这是随时有可能发生的事。而站在今天这个时间点上,我非常看好对移动端的应用。因为我相信,移动代表着未来消费者的消费生活习惯和消费偏向,很多商机将会在这个新的网络形式里得到更多的体现。

我们看到这样的统计,2012年,国内手机上网人数首次超过PC端,与此不相称的是各种移动运用的开发还处于探索、零碎、小型App 的阶段;淘宝和天猫2012年移动端的销售是500亿,大家觉得这已经是一个大数字,但500亿的交易额才只是淘宝天猫2012年整体交易额的4%~5%,其实是很小的一个比例。我所知道的几家主要电商企业,移动所占的销售比重都还只是个位数。这说明什么?说明互联网企业在移动端的运用远远落后于用户的潜在需求。


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