罗西与丈夫卡尔汉兹一边品尝蛋制利口酒，一边说到即将与朋友们进行的保龄球对抗赛。聊着聊着，罗西问起丈夫，上回他与哥儿们去酒馆聚会好玩吗？这时卡尔汉兹突然提高嗓门，正襟危坐，收敛起原本的笑容，变得一副皮笑肉不笑的样子。在结束这个话题之后，他立刻又恢复了正常。将来某一天，卡尔汉兹与罗西原本平静的生活，可能会因为外遇问题而起风波。

当你观察好对方的行为基准线，接下来就可以聊一些重要的关键性问题，在问答过程中注意对方是否出现偏离正常言谈举止的现象。这样的改变，通常会以三种不同的样态发生：

·出现先前未曾观察到的行为（以上述的卡尔汉兹为例，是突然提高嗓门）。

·先前可见的行为突然消失（上身靠着椅背的轻松姿态改成正襟危坐）。

·先前可见的行为突然改变（收起笑容，变得一副皮笑肉不笑的样子）。

一连串的变化

实际上，单一的改变无法透露太多信息，因为个别的行为特征会不断调整，好比说，保持某个坐姿过久有点不舒服，于是稍微改变一下姿势。因此，对一连串的变化做整体的观察便十分重要，这就是所谓的“群集”（cluster）：出现越多偏离基准线的现象，意味着越有可能在说谎。⑤

我们除了要注意声音、身体和说话内容方面所发生的各种异常现象，还要留心这些现象是否相伴而生。表情或肢体动作是否改变了呢？是否突然提高或压低嗓门、越讲越快或是越说越慢？倘若能够仔细观察，就算是专业级的说谎者，多半也不会毫无破绽。

以前面提到的那对夫妻为例，卡尔汉兹同时表现出一堆奇怪的举动，他老婆几乎可以断定他在说谎！

正确辨别改变

当然，没有人想要去诬赖别人。因此，确认偏离基准线的行为背后确实隐藏着谎言格外重要，尤其是在还有很多其他原因会造成行为偏离基准线的时候更要当心。在一场对话中，对方之所以会改变言谈举止（整体发生了改变，并非仅是某个征兆），确实有可能完全与谈话主题无关，也许是因为累了，也有可能是出于生理方面的需求。⑥若是你的交谈对象开始在座椅上动来动去，并且时而恍惚地望向远方，那么这个可怜的家伙大概只是想要上厕所罢了。