我参加了《直效营销新闻》于纽约举办的“2013年营销女性名人堂”活动，遇到了一家知名品牌公司的首席营销官。她给一群首席营销官讲了一个故事。当她回顾起该公司的首席执行官几周前冲进她办公室的情形，不禁开心地笑了起来。那位首席执行官一进办公室，便开始和她谈起数字化时代如何改变着行业现状，然后冷不丁地问了一个问题：“你是否听说过‘大数据’？”她说她当时对这个问题一笑置之——她当然知道。接着，首席执行官要求她和整个公司都应该“有所动作”！其实他不用担心，因为她其实早已在着手做了。

是的，有关大数据的报道持续占据各大报刊的商业版面，而且在商界引发了一股狂潮，让一些公司中最有威信、最坚定的高 管茫然不知所措。然而，你难道不觉得关于大数据的这些宣传似曾相识？对我来说，所有的故事就像是 1999年又回来了。还记得当时的网络泡沫吗？更准确地说是破灭了的网络泡沫。

目前对于大数据的这种狂热让我想起了数字时代的早期，因为我们又一次发现，媒体对这种趋势的大肆宣传转移了商业领袖们的注意力，同时几乎掩盖了技术创新可以带来的实际价值和机遇。当然，每个供应商对大数据的定义是不同的，因此更是乱上加乱。我在本章要澄清一些模棱两可的事实，帮助你打好基础，以发掘和确定大数据和数据驱动型营销将带来的机遇。

下面总结一下我在前几章中讨论的内容，我们非常肯定的是：

在今后 3~5年中，数字技术的搅局将深刻改变公司行为及消费者的购买行为。

公司必须采取数据驱动型营销模式，以便为顾客提供更相关的体验，同时为自身创造更高的价值。

如果公司不实施目标明确的独立营销项目，或将其作为公司战略愿景的一部分实施，那么相应的大数据营销必将让人大失所望。

因此，营销人员的当务之急是采取数据驱动型营销办法，利用大数据与客户开展实时、相关的互动。

先有愿景，后有战略

每一项务实的战略背后都有着清晰的愿景，但是不幸的是，太多公司跳过了确立愿景这道程序。然后，由于这些公司缺乏愿景，它们所依赖的推动力是技术，而不是战略。我一次又一次地见证了这种事，其结果无一例外都是以失败告终。技术绝不是万能的，只是一种推动要素。那就是为什么公司必须确立统一的愿景：它不仅对于营销部门至关重要，而且对整个高级管理层也是如此。共同的愿景就是公司发展的蓝图，这是整个公司都需要倾力支持的。愿景可以将各个分散项目连起来，让大家看到这些项目是如何提升价值的，在变革过程中发生部门利益冲突时，愿景是确保公司保持上下一致的决定因素。