我们不否认，绕了一个大圈子，红十字会的危机还是成功地获得了转机，撇清了关系，利用一个未注册的马甲公司来承担责任是一招很妙的金蝉脱壳，反正马甲这东西，扔掉一个再重新做一个就行了，公众要的是处理结果，那么杀只鸡给猴看看就行了。不过多久，当民众的视线又跑向另一个王美美刘美美身上的时候，摇身一变马甲又会黄袍加身。

尽管公关得漂亮，但是就像榴莲一样，褪掉了棘手的外壳，还是有那么一股怪怪的味道，你看，如今再发生一些天灾人祸，红十字会的号召力公信力还像从前一样吗？金蝉脱壳公关里找一个替罪羊是关键。这如同吃榴莲，不得不吃的时候就只能选择将棘手的外壳剥落。但是尽管公关得漂亮，也如同榴莲一样，褪掉了棘手的外壳，也还是有那么一股怪怪的味道。

猕猴桃

围魏救赵：夹在中间的果肉最美味

如今最有意思的吐槽在哪里？没错，就是微博。用了什么产品心里不爽，售后让你更不爽？没事，微博吐槽一下吧！瞬间就会有人搭理你。这就是微博带来的全新用户体验，用户的意见终于开始受到商家的关注了。

很显然，老罗的出现让西门子彻底认识了微博这个刺头。长达21 天的时间里，老罗围绕西门子冰箱的质量问题持续刷屏，并不断与网友互动，让西门子这种大牌彻底无语了，他们显然没有料到会有如此摆不平的消费者，大牌的王者霸气在这一刻显然“嗝屁”了，尤其是老罗霸气地在西门子总部铁锤抡冰箱的那一刻，你会发现有一句话必须送给老罗——“铁肩担道义, 辣手著文章”。没错，西门子各种质量问题于那一刻在老罗的微博直播了，刷屏了。他还拍摄视频表明西门子冰箱存在问题，甚至特意去天津和北京的电器城调查，微博的推动媒体的参与，终于令西门子迎来了这个危机。

两天后，西门子家电官方微博被动做出回应：针对西门子冰箱门不易关紧的问题，将提供上门检测和维护服务，并公布了联系方式。声明中西门子认为其冰箱“确认不属于质量问题”。老罗不接受西门子家电的说法，认为西门子家电的表态是“打官腔的声明”。这样的官方性声明又持续了一个回合，甚至不得不电话线下沟通，事态越来越严重了，但是西门子就是拒不承认有质量问题。

好了，故事到这里，我想剥一个猕猴桃吃。你会发现这个毛茸茸的皮让你既爱又恨，那么猕猴桃怎么吃才最爽呢？那不妨切一下，依稀露出环环的果肉。咦？你有没有发现猕猴桃黑籽围成的一圈里面是白色的东西？是的，这个公关模式就是西门子等来的运气。尽管其态度并不能达到老罗的意愿，但是其处理其余消费者的态度和速度还是值得肯定的，大牌嘛，毕竟舍不得拉下自己的面子，要不是遇见的是老罗，估计已经利用其大牌的气势摆平了。