4.建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销；

5.及时准确完成门店各类报表；

6.负责周、月例会等会议的召开，以及工作部署；

7.负责门店的陈列、服务、卫生等管理，保持店铺良好的形象；

8.负责货品管理，保持门店的良性库存；

9.参与店员招聘、培训、考核、激励、调动、离职；

10.控制门店开支和日常损耗、遗失；

11.及时反馈门店信息、存在问题，提出改进建议；

12.完成上级部署的其他工作。

……

正在这时，周大哥的电话响了起来，似乎是有什么紧急的工作。看来，现在不是请教周大哥的好时机，李芳便向他打了招呼，离开了办公室。

等晚上回到家，李芳发现自己的邮箱中有一份新邮件，原来是周大哥发来的。在邮件的附件中，有一份培训材料。李芳打开一看，视线便被材料上鲜明的宋体字标题吸引了：

人、财、物、术、规、讯——这些都要店长管！

李芳赶紧看邮件正文，原来，周大哥知道她想要更细致地了解店长的具体工作，便专门在工作间隙抽空将自己保留的一份培训材料发给了她。周大哥介绍说，这是一位零售界很知名的培训老师做过的讲座资料，他在讲座中做了记录，事后还进行了整理，形成了这份材料。