“你别跟我说过程，我要看的只有结果。”这句话想必很多人都听过，因为这是老板最常跟员工说的。

当然，不能说这样做就是不正确的，毕竟作为企业老板，没有太多时间去操心绩效管理中的一些具体过程和细节。但这并不意味着就可以忽视过程了，恰恰是过程最应该引起注意。

★案例：某公司的考核表，采用倒扣式

2010年，我带领团队老师在给一家公司做绩效管理时，发现这家公司原来用的考核表很有意思：一般的考核表都是列出考核的具体项目，写出达标的条件、目标任务、理想状态等，而后根据公式计算出考核成绩。但是这张表跟通常所用的考核表不同，是采取“倒扣分”形式的。

什么叫倒扣分呢？也就是一个员工的考核满分是100分，如果所有被考核项目都能够完成，那么他就能拿到100分，出现一个违反考核表上所规定的内容的行为，则扣除一定的分值。

比如，在仪表和礼仪方面的满分是10分，如果一个员工被发现一次没有穿制服上班，扣2分，10分扣完为止；在产品的生产任务这一项的20分满分中，生产出一件残次品，扣1分，20分扣完为止；在生产安全的10分中，出现一次安全事故扣除10分……这样的统分形式，就叫做倒扣式。

倒扣式是老板最喜欢的考核方式，这也决定了倒扣式最为明显的特征，就是注重结果、轻视过程。

面对这样的考核形式，员工的眼里就只有着达成指标任务，而不是怎样才能把工作做得更好，这就导致了有些员工在完成任务后就松懈下来，有些员工则通过种种手段（作弊、凑业绩等）来拼命完成任务，哪怕弄虚作假也在所不惜。

老板只要结果，会使得绩效管理缺乏对过程的控制和对结果的分析与改进，而且系统性支持也会不足，且不说绩效管理到了最后成为了摆设，没有起到实际作用，更是平白无故地浪费掉了大量的人力和物力，也让企业的员工离心离德。

很多人认为，看员工的工作产生了多少价值，而不是看他做了多少规定动作，这是绩效考核应该遵循的总原则。这种只看结果、不看过程的绩效考核，让许多默默工作的员工淹没于业绩显赫的员工的光环下。绩效管理不能一味以最终结果论英雄，如果只看结果而忽视过程，会严重挫伤团队成员的工作积极性和工作热情。

不可否认，绩效考核是企业管理的重要手段，但却并不完全适合于考核每一位员工。每位员工的具体情况不同，不能采用一种方式进行多位员工的考核。老板不能不注重结果，但也不能完全依赖于结果。做为企业管理者，应该在把握大方向的前提下，同时了解每位员工的情况。但如果一味追求结果，而不看过程，就会导致部分优秀员工丢失工作热情。不要忽视有些员工在工作中比较慢热，短期内创造的效益可能并不乐观，但这不能说明他能力欠缺。如上文所述，若只注重结果，有些员工或许为了结果而不惜任何代价，那最后即使我们考核达到了满意的结果，我们可能会失去客户的信任，反而得不偿失。

所以我认为，考核不能只注重结果，也不能只注重过程，需两者有机结合才能真正体现考核的价值！