酒香也怕巷子深。在不断创业的过程中，汤臣倍健逐渐发现，仅仅凭良心做事是远远不够的，更要学会如何让消费者懂得自己的“心”。首先，无论如何努力宣传，在普通大众眼里，汤臣倍健就是一家保健品企业，VMS是保健品的一种。消费者对VMS行业并不了解，也不愿意去了解，就会停留在传统保健品印象里面，而传统保健品在消费者心目中的形象并不太正面。

“既然消费者对整个行业有所怀疑，那么，我们就干脆让大家看到我们的企业究竟是怎样的，我们的产品是什么样的。”汤臣倍健的管理团队想到这一点，于是，顺势推出了“透明工厂”。“透明工厂”最开始被寄予行业教育的使命。如何扭转消费者的固化偏见，真正从传统保健品行业脱离出来，让消费者见识一个真正的汤臣倍健，一个不仅仅在直销领域活跃的VMS企业，从而一传十，十传百，形成口碑，这是建设透明工厂最原始的出发点。“任何一件事情，媒体讲，老百姓不相信，觉得是忽悠；企业讲，老百姓更不相信，认为是王婆卖瓜。”消费者的这种心态其实是可以理解的。在当今网络极其发达的时代，庞大的信息流经常如洪水猛兽一般，人们接受信息的过程太过频繁，反而来不及留出时间真正认真地思考辨别。况且有些信息渠道传出的东西本来就是虚假信息，再加上个别“害群之马”企业隔三岔五地跳出来搅乱市场，这些都加剧了消费者“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的恐慌心理。

在这样的大背景下，宣传过多反而会弄巧成拙，解释太多反而会适得其反。消费者什么都不信，怎么办？

“开放吧！我们不去解释，你自己看到是什么样子，总该相信吧？我们做个透明的姿态给消费者，开放一个平台给你看。别人说的话你可能不信，但是身边人把亲眼看到的讲给你听的时候，你就有可能信吧？”

俗话说：“眼见为实，耳听为虚。”透明工厂就是要在“所见即所得”上下功夫，通过透明来换取信赖。

除了宏观环境之外，应对外部竞争的现实需求是“透明工厂”的直接动因。与国际大品牌相比，汤臣倍健的品牌力相对较弱。“外来的和尚好念经”，国外品牌首先有一个国家背书，其次，VMS在西方已有几十年的历史，历史感增强了这些品牌的说服力。

反观汤臣倍健，本土血统无从改变；作为中国VMS产业的开拓者，毫无企业历史可言。增加品牌背书，提高品牌溢价力，强化品牌的抗击力，这是做“透明工厂”的3个考虑。

汤臣倍健有一个独特的“不要8分钱文化”，在后面的企业文化部分，我们将详细介绍。简单地说，“不要8分钱文化”就是倡导有话直说的高度透明的相处方式，把一切摆在台面上，将隐形的人际成本尽可能降低。

“我们创业成员之间从不隐瞒，我们对员工也毫不隐瞒，对股东、对合作伙伴毫不隐瞒，那为什么不能摊开，做到对任何人都毫不隐瞒呢？”从这个意义上来说，“透明工厂”其实是企业透明基因的外显、内部透明文化的放大。

“透明工厂”的构想虽好，但是透明化的代价也是显而易见的，建设成本、管理成本、培训成本、邀约参观成本……这些都不是一般厂家能承受的。所以，一开始汤臣倍健内部反对声音很大，但是，管理团队最终还是决定推行“透明工厂”，因为透明化最终必将受益：“让消费者明明白白消费，最终就有可能会牢牢占据消费者的心。”