桑德伯格在广告与内容产品之间找到了一个平衡点,那就是将广告变成一种信息,在用户间传播,让用户相信这是一种信息或者交流的方式而乐于参与其中,Facebook称其为“参与型广告”。此时,广告已经不仅仅是广告,它成为朋友之间联系的方式,成为用户体验的一部分,几乎不会引起人们的反感。这个理念不仅说服了广告商,也打动了一向厌恶广告的扎克伯格。
在一般的网站页面上,广告是被明确摆放在相应的位置上,并且与网页内容信息是分离的。但是在Facebook上,广告则已经转化为用户们所谈论的话题或者参与的活动。厂商可以邀请网友进行商品设计、试用,参加他们组织的活动。比如,Threadless是一家T恤设计公司。他们会邀请网友参与T恤设计,定期举办比赛或者挑战赛,并请其他网友进行投票,采用他们中意的作品作为公司的主打商品。在营销上,Threadless还会邀请网友做模特,进行真实的产品推广。在调动顾客参与性的同时,实际上该公司也在为自己的产品增加创意。再比如,PETCO是一个全国性的宠物商店,他们会在页面上让宠物主人互相分享使用自己产品的心得。在PETCO的页面上,消费者还可以得到优惠券和最新产品消息,以及在Facebook上举行的宠物比赛信息。
英国广播巨擎天空卫视首席执行官杰瑞米?达罗克(Teremy Darroch)说过:“对所有的公司而言,加深与顾客的关系和顾客对公司的长期信任,是为永续成长打基础,任何人都不应该轻易地放弃这个机会。”桑德伯格说:“广告商可以用来与用户建立联系的空间并不多,用作他们的体验和分享的空间也不多,我们恰好有提供这些服务的能力。”
例如,情人节,本田汽车公司派发了虚拟礼物,所谓的礼物其实就是一颗心,大意就是说“你的心是完整的,所以,你的油箱也应该是满的。”这是有着本田品牌的小礼物。本田汽车总共派发了75万颗心。而收到这些虚拟礼物的75万用户又将它们发送给身边的朋友,如此一来,又会有75万人看到虚拟礼物。
由此,用户开始谈论本田,谈论他们的汽车,并且开始期待他们即将推出的一些产品。这一活动最终给至少两亿人留下深刻印象。Facebook的广告与在其他网站上的广告不一样,广告本身就天衣无缝地融入到Facebook的体验中,给人的感觉更像Facebook新闻反馈(news-feed)服务。