早餐 没有想到，居然在30分钟的早餐中就作出了一个重要决定一一必须 与我面前的客户分手。 今天早上我还没起床，他就已经到宾馆来等我，况且外面还下着大雨， 我很欣赏他这种敬业精神。当然他不会放过我来沈阳出差的机会，因为我 将决定是否购买对方公司 18 部高层电梯。 早餐中，销售经理没有看我是否高兴，一直在我用餐时喋喋不休地介 绍:我几次提醒他声音小一点，不要影响旁边的外国客人用餐;更使人不 快的是，他虽然戴着一副深度眼镜，却没有看到他自己的吐沫一直在我的 碗边乱飞! 真正使我离开他的原因其实更简单，在服务员进行早餐结账时，他坐 在我对面没有任何表示，甚至没有做一次诚实的谦让。我不是那种斤斤计 较的人，但对人格的尊严还是十分看重的，他请我吃早餐，求我买他们工 厂的电梯，他是为了这么大的订单请我，竟然不愿意付 1∞元钱的餐费， 况且他也吃了一份。 我总结了这位销售经理 30分钟的表现，对提高经营管理人员的综合0361 匿噩噩 水平，大有益处。 一般握有决定权的人(如我本人)，在一个企业或团体中总是处于举 足轻重的地位，因此更想进一步得到人们的尊重。他们并不在乎一次早餐 的价值，但对受尊重的价值却马虎不得。一个不懂得去尊重人的销售经理， 肯定不会被人接受的。当然他自己到现在也不会明白，由于他没有为一次 早餐付账，就失去了一次销售机会。他怎么会把尊重人和付餐费联想到一 起呢? 再分析销售经理，他根本没有想到要为这次早餐付账，因此也谈不上 他对我不尊重。我们不禁要想，作为一个销售经理，连这样简单的问题他 都粗心大意，而电梯是关系到房屋使用的百年大计，产品交付使用后的售 后服务是个非常复杂的问题，将直接影响到本公司的房屋品牌，我能相信 他或他所代表的企业吗? 假设他已经想到了要为这次早餐付费，但却决定不了这次请客费用回 公司能否报销，尽管这个责任不在于他，人们也同样不能信赖他和他所代 表的企业，连这样的小事他都没有决定权，而电梯是易损产品，以后的修 理和配件他怎么会做出对买方有利的决定? 或者他明知道公司不能报销这笔早餐支出，因此不想自己掏钱来为我 付费，他此时肯定想的是:天知道这个项目能否成功。既不想再为此做出 努力，也不想由个人为公司作出半点牺牲，到后来不仅项目告吹，。连个朋 友都没有交下来。 韩国 LG公司有句名言: 失去顾客只需→秒钟，重获信任要费十年功。 但愿这次早餐事件不会在金海公司出现。 2000 年 7 月 19 日 、 I F ‘