TIP1A-E-I-O-U观察法：让你看到更多精彩！

如何观察你的访问对象或者使用者？在斯坦福大学设计学院所研发的教材中有一个很简单的观察口诀：

“A-E-I-O-U”。即使你不是设计师或人类学家，依循着这个口诀，还是能达到基本的观察效果。

A：活动（Activities）

也就是在你进行访谈或是田野调查的时候，你所观察的对象正在进行怎样的活动。比方说：有人边跟你讲话边吃东西、有人在你所访谈的地点与朋友聊天等。

E：环境（Environment）

访谈地点或观察地点的周遭环境。是在公园？咖啡厅？百货公司大厅？如果是在咖啡厅，灯光的配置如何？桌椅的设计与摆设如何？正在播放着怎样的音乐？这些关于环境上的信息，你可以用相机、摄影机、录音笔记录下来。

I：互动（Interaction）

强调去观察身边人、事、物的互动模式有什么特别之处。例如要了解去健身房的使用者行为，你可以观察这些使用者怎么使用运动器材。他是否是一开始就知道正确的使用方法？他不会使用的时候，是什么反应？

O：物品（Objects）

也就是在你进行观察或访谈的环境中，记录下那些特别有意思的物品。例如在一间高中教室里进行观察，除了课桌椅之外，还有哪些特殊的东西？或许会发现你想都没想过的东西：如吹风机、铲子……任何出现在那个地方令你感到奇怪的物品，都是你可以特别观察与记录的对象。

U：使用者（User）

指在观察或访谈的场景中的访谈对象，或是周围的人。一个人的穿着与使用的东西，多少可以反映出这个人的个性，因此这里的观察重点在于使用者所穿的衣服、所用的东西、所吃的东西，再来就是观察他讲话的表情、肢体语言等。

或许你也发现，“A-E-I-O-U”所涵括的观察范围其实是有重叠的，有很多东西归类给A或I都可以，所以不需要太过一板一眼地使用这个工具。只需要记得，随时注意到自己是否有用不同的角度来观察就可以了。

练习

请列出你与家人吃晚饭时的“A-E-I-O-U”

1.有什么新发现？

2.有什么矛盾的地方？

3.请跟你的家人分享你的观察，并且记录下他们的回馈。