这个游戏好玩的地方在于,你在盖自己的塔楼、城堡的时候,并不知道它是要拿来介绍自己的,所以你并不会杵在那里想半天该怎么盖才好。
团队当时在玩这个游戏时,Mei盖出了一个类似楼梯的东西,虽然一阶一阶地往上,但是彼此都是交错的,而且呈90度转弯。当时这个基本上就是胡乱盖一通的东西,当她被逼着讲出个所以然时,说:“这些阶梯就像是我的成长,有很多机会、很多碰壁的地方,所以让我一直转弯,而且我也不断地试图寻找新的方向,努力往上爬。我做每个转弯决定的时候,并没有想太多,也不会限制自己只能往同一条路上走,只要确定自己能向上成长就好。”
你可能会觉得:“哈哈!都是瞎掰出来的啊!”没错,这的确是掰出来的,但其中确实提供了很多关于“我”的信息。
在“设计思考”的访问中,如果你可以塑造出让受访者放心“瞎掰”的情境,那可是很高超的技术。
你也可以试着想想看,如果你想问出像是“看到机会就向前冲”、“不喜欢走在同一条路上”、“最终目标是要成长”等等的信息,必须设计什么问题让对方讲出来?
这个游戏除了可以训练说故事的能力,还能让脑中的思绪更清楚、更有架构。
除了乐高以外,准备彩色笔与纸,请受访者用画画的方式呈现,或是给他各种照片、图片来使用,都是很有效的方式。
当我们开始教学生设计思考的时候,每次到了要开始想给受访者问题的时候,总是会有一大段时间,大家大眼瞪小眼,脑内一片空白,不知道第一个问题该问什么,或问什么问题才最有效果,也不知道该问几个问题。
想知道如何问一个好问题,最直接快速的方式,就是靠自己多去尝试。当我们要为某一个项目设计问题时,一定会先不受束缚地进行脑力激荡。
“如果明天是世界末日,你会对你最好的朋友说什么?”
“请用一种颜色来形容你的生活。”
“请你告诉我们,你最在意的坏习惯是什么?”
只要是跟专案有关,什么样的问题都可以提出来。当然,针对不同的专案与不同的访问对象,你与团队所设计的问题一定会不一样,这也就是为什么我们在这里无法提供一个正确解答的原因。
学会设计思考之后,也代表着你学会很多不同领域的方法,例如脑力激荡的方法就是在设计思考中的其中一个步骤所教的,你也可以把它拿来运用在设计问题。在这个过程中,你也同时在学习怎么用受访者的角度来思考,去推测他会怎么回答问题?会不会觉得这个问题冒犯到他?
同时也让你的脑袋练习怎么样灵活地想事情,很多时候并不是你想不到要问哪些特殊、好玩的问题,而是你从来没想过还可以这么“乱问一番”。
创意是天生的,而且每个人都拥有它,只是你太久没使用,让它生疏了而已。虽然一直问“为什么”也满好用的,但既然你都已经是设计思考家了,何不让自己有多一点挑战、多一点尝试,相信你一定可以找到那些好玩又好用的访谈方式。
以设计思考家自许,
善用各种工具、大胆“乱问”,
激发更多创意。