正文

三.萧条是成长的机会(1)

心法之贰:燃烧的斗魂 作者:稻盛和夫


从克服“石油冲击”等各种各样的经济萧条的经验中,前面已提到,我认为应当把萧条视为成长的机会。实际上,每一次闯过萧条期后,京瓷的规模都会扩大一圈、两圈。

以萧条为机会强化企业体质,为企业的下一次飞跃积蓄力量,这好比樱花。据说冬天越是严寒,樱花在春天越是烂漫。像经历严冬的樱花在温暖的春天里绽放花朵一样,企业也能把萧条作为动力,实现更大的飞跃。

可见,萧条是艰难的、痛苦的。但必须把萧条作为再次飞跃的一环。萧条越是严重,我们越要燃起斗魂,以积极开朗的态度,全员团结一致,不断钻研创新,倾注全力,闯过这道难关。这非常重要。

把萧条当作成长的机会,具体的方法,可以列举如下四项:

①强化与员工间的纽带

②彻底削减经费

③全员营销

④致力于开发新品

强化与员工间的纽带

首先,萧条是加强与员工间的纽带的绝好机会。

在困难的局面之下,职场和企业的实力受到考验,即使景气时劳资关系良好,但萧条来临,经营者就不可能对员工光说好话,比如,向员工提出要减少工资,往往会碰到意外的抵制。同甘共苦的人际关系、职场的良好风气是否真的已经建立?从这个意义上讲,萧条就是考验“劳资关系的试金石”,必须把它视作是调整和再建企业良好人际关系的绝好机会。

彻底削减经费

趁着萧条的机会,尽可能节减一切方面的经费。这样,当转为景气时,就能变成一个高收益体质的企业。

我在遭遇萧条时,曾经努力彻底地削减各方面的经费——改革陈旧的生产方法,合并不必要的组织等,进行根本性的合理化改革,彻底削减成本。只要把萧条作为良机,彻底削减了经费,一旦经济恢复,订单增加,马上就能实现高收益的企业体质。

全员营销

还有,在萧条期,全体员工都要成为推销员。

在遭遇第一次“石油冲击”时就是这样。当时京瓷销售的东西只有工业用的精密陶瓷材料和零件,没有在一般流通渠道销售的东西。因此,只好到购买我们产品的客户那里低头恳求,利用精密陶瓷的特点,提出开发新产品的方案,进行促销活动。

当时我就向全公司发出号召“让我们实行全员营销吧”!

包括没有销售经验的生产一线的员工在内,号召所有的人都去卖产品。

实际上,连与客户招呼都没打过的人,只会埋头现场工作的人也要出去营销,夹着汗水拜访客户。“有活吗?有什么可以让我们干的吗?我们什么都干!”他们就这样拼命地争取客户的订单。

这样的做法产生了意想不到的成果,一般来说,生产和销售往往是一种对立的关系,比如,订单不多时生产会对销售发牢骚:“销售拿不到订单,所以没活可干。”销售反过来又怪生产:“你们没有生产出能畅销的产品,所以没东西可卖。”互相之间会争吵起来。但是互相站在对方的立场上,就能理解对方的苦衷。比如生产人员也去卖东西,他们就会明白营销不容易。这样就会促进生产和销售两者的和谐,互相理解对方的心情,从心底里互相配合。全员营销对融合生产和销售双方的关系,起到了很大的作用。

另外,一流大学毕业、头脑聪明的大企业的董事,许多人到客户那里推销产品却不懂得要低声下气,要像小伙计一样,低头搓手,恳求订单。我们必须有当仆人的精神,这是商业活动的基础。正是在萧条期,让董事、干部以及员工们都品尝向他人低头恳求订单的滋味,让他们实际体验到要订单有多难,经营企业有多难,这是很重要的。

在萧条期,曾经有电器厂家用自己公司的产品代替年终奖发给员工。我认为这绝不是最好的办法。比起把库存发给员工,不如号召全员营销来减少库存。让制造部门、研发部门的人都懂得低头营销的艰难,并了解客户的真实需求。这么做更有意义。

还有,在萧条期,在号召全员营销的同时,经营者必须亲自出马,积极展开“社长营销”。


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