A想了想，说：“在那个时候，最好什么也别说，千万别解释，因为我已经情绪化了，解释只会火上浇油。我希望当我怒火平息以后，他能够提出一个改正自己错误的方案给我，并且确实做到。”

“嗯，原来是这样。我曾遇到过这样的情况，我不止一次地忘记了事情，对方很愤怒地问我，为什么会忘呢？我答因为最近太忙了。他更加愤怒地说，难道你有我这么忙吗？”

A点点头，“是的，我以前常说的一句话就是，我都能做到，你们为什么做不到呢？”

“啊，这句话我也常听到，而且我更加不知道该怎么回答，我只能说因为我能力比你差，而且我内心真的觉得自己能力差所以没有做到。”

“其实，当我这么说的时候，并不希望听到你这样的回答。我不希望你觉得是你能力差所以没有做到，这样下次还是会因为能力差所以做不到。我更希望你能够更加努力地去达到我的标准。”

这次谈话莫文获得的收获，远远比他想象的要多，因为他做梦都想不到，黄色老板居然会是这么想的！这个答案让他内心震动不已。 在莫文傻掉的同时，我冒出新的想法，同样是黄色老板，是否会因为职业、地域、生活背景的差异，在处理问题上手法有异呢？如有差异，会在何处？于是我拨通了B和C的电话。

老板B：不要解释，要解决

我：“B，当下属犯了低级错误，你会怎么做？”

B：“这个问题很复杂，因为我现在比以前进步了。我是回答以前的做法还是现在的做法呢？”

我：“都回答。都是宝贵资料。”

B：“以前我会直接发火，而且火很大，我最不能容忍低级错误。”

“现在呢？”

“现在，学了性格色彩的课程后，我会从对方角度来考虑，是否他确实真的不知道该怎么做，帮他把几个错误的可能性挑出来，让他来告诉我，他下次应该怎么做。”

“你以前没修炼的时候，如果下属犯了低级错误，而且你发了很大的火，在那个情况下，下属当场对你怎么做才会比较好地解决状况呢？”

“首先，最好是不要解释，因为我已经发火了，解释只会让我觉得他在找借口，最好什么都别说，等我发完了火以后，告诉我如何把事情做好。现在就不一样了，比方我有个绿色的助理，就常犯低级错误，而且我发现，当我告诉他这件事情，他就把这件事情做好了，但另外一件事情，又做坏了。而在我看来，这两件事情其实是完全一样的类型，他犯这样的低级错误是我不能理解的。现在我帮他制订了一个二十一天的计划，帮他加强主动性和思考能力，规定他必须在每天的几点到几点思考，写报告给我，每天都要添加一些新的思考成果，到现在已经十八天了。最开始他写得很少，到现在他已经写出来很多我想要看到的东西，我感觉他主动思考的意识加强了，这也算是我对绿色的一个办法。”

老板C：你必须先听我骂完