我：“C，当下属犯了低级错误，你会怎么做？”

C：“这要看是什么样的错误，也要看是第几次犯。如果第一次的话我会告诉他，如果他不会我教他做；第二次我会警告他；第三次还犯的话我就不说了，开除。”

“一旦下属重复犯了低级错误你就一定会开除他吗？”

“嗯，这也要看有没有造成严重后果。比方我们公司要求发邮件要有签名档，这个很简单吧，但有人就是忘了加签名档，或者写错，而且多次这样，但我不会因此而开除他，不过只要他犯，我看到一次就骂他一次狗血淋头。”

“看来你特别不能容忍低级错误。”

“是的，我经常说，不犯错误等于不做事，如果是技术性的复杂的错误，我反而会觉得那是宝贵的经验，但低级错误是没有价值的，他们从这种错误中学不到东西。”

“如果下属犯了低级错误你发火了，下属用怎样的方式来回应和表达，你会接受？”

“其实在那种状态下，不存在表达方式的问题，因为我已经发火了，任何解释都没用，说任何话都会让我更加情绪化，更加不能接受。最好是别说，也不用说什么，就听着，等我发完火了，你去把事情搞定，下次不再犯就行了。”

“谢谢，你这样说我更加清晰地了解了。其实我自己也有犯低级错误的经历，比如容易忘记事情，而对方可能会说‘你为什么会忘？’这时我真的不能回答。”

“其实黄色老板自己也会犯低级错误，他能够坐到这个位置，一定是他自己很清楚有些错误是不能犯的，因为他没有蓝色天生的那种仔细和缜密，所以他一定会强迫自己重复检查来达到一个很高的标准。所以他会有种心态觉得说，我都能不忘记，我都能不犯低级错误，你怎么会做不到呢？你会忘记说明你没有用心，是在敷衍我，根本没有认真做。”

“太感谢你了，虽然以前也从理论上了解过，但你这样说，我对黄色老板的内心能够更加清晰地感受到了。”

挂掉电话以后，我问莫文想说什么。

他说：“过去这些年，每当我犯错老板发火时，我不仅没有解决问题，反而一直在激怒我的老板。原来，这不是他的问题，而是我用的方法不对。”

其实黄色老板并不可怕，他发火有他的目的和理由，只是作为其他颜色的下属，不理解黄色老板在想什么，无法走进黄色老板的内心。总而言之，当自己犯错时，面对骂娘的黄色老板，需要做的和不该做的事情分别如下：

要做的事情：

1.快速检视自身，想一下自己错在哪儿，会造成怎样的后果，如何避免下次错误的发生。

2.控制情绪，保持平和的态度，虚心聆听老板在说什么。

3.当老板提出质问“为什么会犯这种低级错误”时，告诉老板你已经认识到了自己错在哪里。

4.等老板火头过去后，要提出一个解决问题的方案并确保下次不会再犯同样的错误。

不要做的事情：

1.不停地道歉，却提不出任何有效的方案。

2.像哑巴和木头人一样没有任何反应。

3.忍不住开始解释，话越多，漏洞越多。

4.被老板质问后愣在那里，不知所措。