如果这个团队能够更多地探究顾客潜在的消费动力、市场以及自己的错误，他们便可以随时吸纳这些信息和知识，并以此来提高他们的创新能力。弗兰克的高管团队之前多次召开集体讨论会，以寻求应对不断恶化的形势的方法。弗兰克描述了这些会议的气氛和过程之后，大家明显地感觉到，负向力一直试图破坏他们的这些努力。首先，压抑的气氛表明，每个人都感受到了自己的批判者的威力。同样显而易见的是，批判者和掌控者联手破坏了这一过程。很多团队成员用语言或肢体语言向提出的建议表示反对，或者试图控制一些没按他们的想法推进的讨论。

创新尤其需要激活正向思维。因此在接下来的一次会议开始时，弗兰克首先指导大家做了一次5分钟的正向思维激活练习。他播放了我给他的音像资料，以便自己也能参与这一练习。(登录网站www.PositiveIntelligence.com可以下载自学音频资料。)

弗兰克还制作了几条大标语，上面写着“拒绝批判者”，并在会议之前把它们张贴在房间四周。为了进一步确保没有负向力干扰创新过程，他们都同意按照“是的……而且……”这一思维逻辑来激发创意。

在没有批判者破坏的情况下，这个团队开展了一场头脑风暴。完全依照创新模式，弗兰克的团队不到一小时就想出了差不多200个创意。他说，他可以感觉到那一刻人们完全切换到了正向力模式。没有批判者的干预，创意泉涌而来。接下来要做的就是从公司所有的发展可能性中找寻正确的前进方向了。

在这一过程中，最常见的错误是个人和团队一边创新一边确定航向，即每个新想法刚出炉就不断地遭遇评价。这很容易让批判者钻空子。幸运的是，弗兰克的团队注意到我的提醒并把这两个阶段分开了。