⊙说出三个简单的字

认错并见证痛苦之后，我们必须给对方一个真诚的道歉。道歉具有某种神奇的力量。“对不起”这三个字光是说出口就有疗愈的效果。我们当中有谁从来不必说这三个字？又有谁从来不想听到这三个字？“对不起”可以是国家、配偶、朋友和敌人之间的桥梁，整个世界都可以奠定在“对不起”这三个字的基础上。

若是我们忽视这重要的一步，可能会对宽恕的基础产生影响。

在被对方听进去、感受到之前，我们可能需要说这神奇的三个字很多次。在对方相信之前，我们可能必须说很多次。重点在于我们有足够的勇气说出口，愿意卸下防备真心道歉，并且谦卑地可以一次次重复去说，只要有必要，无论几次都可以。

⊙我要如何道歉？

开口道歉时，你是在修补对方被你侵犯到的自尊，也是在承认自己确实侵犯了他人。你是在为自己所导致的伤害负起属于你的那一份责任。当你怀着谦卑的态度与真心的忏悔为伤害他人道歉时，你就开启了一个疗伤止痛的空间。

我们都听过小孩子在父母的责备下被迫咕哝着说“对不起”，我们也都听到了孩子语气里的不情愿。空洞或没有诚意的道歉只会加重原本的伤害，为了让自己脱身或让对方息怒而说出口的道歉不算道歉。道歉要发自内心。若非真心，就不要开口。唯有体认到对方所受的煎熬以及我们所造成的伤害，这样的道歉才真诚。唯有真正忏悔了，我们的道歉才会是全心全意，而非不甘不愿的。

当我们体认到自己犯的错、承认自己做错了，并且愿意坦然面对我们所造成的痛苦，也真的为自己的行为感到懊悔，开口道歉将会让我们觉得仿佛从肩上卸下了沉重的负担。即使道歉能有补偿的作用，当乌班图驱使我们去修补一道无心的裂痕时，我们也必须要有心真诚道歉，才能疗伤止痛。

⊙要是我不能直接对被我伤害的人道歉呢？

如果你要道歉的对象已经不在了，或者你不可能直接和他们交谈，自由和疗愈仍旧有可能伴随着表达“对不起”而来。你可以写在一封信里，把信埋起来或者烧掉。你也可以加入一些匿名道歉网站，甚至打去道歉热线，以匿名语音留言的方式留下你的道歉。

这些道歉途径的存在，就证明了道歉所能提供的疗愈力。理论上，被告都能面对原告，直截了当地表达忏悔并致上歉意。这个理想不一定都能实现，但我们还是可以踏上四段进程中的这一步。