观察是通过各种各样的输入及感觉获取数据的行为。

无折扣的观察是从拓展一个人的视野并且欣然接受正在发生的每一件事情开始的。

定向是使得数据有意义的行为，将其转变为可以用于制定决策的信息。聆听是定向的一个特例。

个人意识就是观察你自己的行动。

团队意识就是观察与你一起工作的合作者的行动。

环境意识就是观察你为其服务的消费者及与你工作相对立的竞争者。

收到大量数据的危险就是数据饱和。知道如何从噪声中过滤有用的信息是非常重要的。

仅仅是通过数字来管理可能会导致失败。

理解认知偏见是如何影响你观察及定向的方式是非常重要的。

想要跳出限制思考问题，你就必须知道限制的边界并且能够在限制以外观察并定向。

意识到什么时候战争迷雾使得观察变得困难，然后努力地去看穿迷雾是非常必要的。

学会辨别需要做出响应的改变。