“户塚，那件事怎么样了？”

上司高亢的声音回响在办公室，显得有些着急。他提到的“那件事”是我3天前接到的指令，要我对关于某行业的调查做一个近况报告。

上司提到“那件事”，我立刻就明白了是哪件事，因为我正打算在那天下午进行汇报。

因为上午有其他客户打来电话，所以我便急忙去处理别的问题了。然而相对来说，人在上午时头脑比较清醒，如果没有什么紧急事务的话，我应该上午就跟上司汇报。

一见到上司，他就向我提出了一连串的问题。这些问题涉及调查的方方面面，从整体上来看，我的调查内容完成得还算可以。

面对上司提出的一个个尖锐的问题，我完全被他的气势压倒了，毫无自信可言。通常情况下，3分钟就能完成的报告，我却花了15分钟的时间。报告结束之后，我擦了擦汗，离开了座位。

这是在我刚进入高盛集团时发生的一个真实案例，也是一个不懂沟通的最常见的反面教材。

沟通的基础就是在上司提问之前进行汇报、联系、交谈

如果被上司问及之后再做汇报，那就为时已晚了。自己主动去做汇报，可以有充足时间整理好要点，确立好逻辑架构，然后再传达给上司。准备工作做得充分，回答上司提问时就能充满自信了。

相反，在被上司提问之后做汇报的情况下，就要求你具备随机应变的能力。而这时，你必然会处于被动地位，也就很难向对方准确传达你的想法了，同时还可能被对方抓住弱点进行反驳，从而使自己处于防御的态势。所以，汇报、联系、交谈时一定要让自己先发制人。

下面，我们站在上司的立场考虑一下。上司既然把工作委托给了下属，就可能会注意尽量不向下属提一些细微的要求，耐心地等待下属自己来做汇报。

上司如果给你足够的时间去准备而不强加干预，他可能是为了培养下属的自主性和主体性。但有的上司也可能仅仅是心血来潮就催促下属做汇报，在这种情况下，考虑到上司的性格，你就要在他情绪激动之前去做汇报，这一点很重要。

如果没有时间马上做汇报，应该尽快去找上司，表达稍后要做汇报的想法，以征得他的同意。

如果需要外出，应做好记录，事先发送一封简单的关于近况的报告或是对事件做出简单处理的邮件。重要的是，要在上司催促之前就自己去做汇报。