⑥用手指敲击桌子，说明对方无聊或不耐烦。

⑦用手托腮，手指顶住太阳穴，说明对方在仔细斟酌你说的话。

⑧轻轻抚摸下巴，说明对方在考虑做决定。

⑨手指握成拳头，说明对方小心谨慎，情绪有些不佳。

⑩手放在腰上，说明对方怀有敌意，随时准备投入行动。

非语言信号所表达的信息往往是很不确定的，但常常比语言信息更具有真实性，因为它往往是人下意识的动作，且难以掩饰。因此，有人认为非语言沟通的重要性甚至超过了语言性沟通。

请牢记：说服客户的第三课就是说服中的非语言信息不可不知！

测试一：

假如你正驾车赶着赴约，不知不觉愈开愈快。当你从后视镜里看到警车的闪光灯时，才知道自己违规超速。警察拦下你准备开罚单，这下，你不仅迟到，还要破财消灾。此时，你该怎么做？

专家提示：千万不要企图解释你超速的理由说服警察不开罚单，这只会让双方僵持在罚单上，甚至演变成争吵。面对警察，你的态度一定要服从恭敬；乖乖地下车，用低姿态和警察交涉。记着，说话时掌心朝外，声调不要高，以此代表你并无敌意且真心忏悔，请求他原谅你一次。这种情况下，警察可能会扮演起父母的角色，生气地责备但还是原谅了你，最后收回罚单。

测试二：

你的孩子放学回家时，带回来一个你从未见过的玩具。他告诉你这是朋友送的，你却不信，担心玩具可能是他“顺”回来的。怎么办呢？

专家提示：有些人说谎时不动声色，单调地陈述理由，以免谎言败露；还有些人说谎时会结巴，回避目光接触，坐立不安。如果你希望孩子爽快地认错，提问时，别忘了要求他的眼神正视你，缓缓拉近距离并摸摸他，握住他的手，解除他的防备和紧张。这种亲密互动能加深孩子因说谎带来的不安，为了缓解压力，他会愿意吐露真相。当孩子承认错误之后，别忘了坦白从宽，夸奖他的诚实。如果父母揭穿谎言后立刻动怒，孩子便会认为说实话不是好事，从此不再愿意认错了。

测试三：

有一个新工作的面试机会，你跃跃欲试，但对手也很强。于是，你非常紧张，希望能给主考官一个好印象。你应该怎样做呢 ?

专家提示：从见到主考官的那一刻，你就必须留意自己的身体语言——微笑并直视对方，如果对方回以微笑，表示你有一个好的开始；假如对方面无表情，也不要使自己的焦虑流露出来。请注意眼神的接触，正面响应主考官的身体语言，突破对方的防线：对方紧绷着脸，你就面露微笑；他姿势僵硬，你就放松，像照镜子一样。记住，别交叉手臂，也不要跷二郎腿；双脚略为平行，正对主考官而坐。双手轻松下垂或置于膝上，眼睛平视，不要乱瞄或东张西望。坐姿稍向前倾可以给人积极的印象，但别太靠近免得造成压迫感。如果注意到主考官不自觉后退，试着放松你的姿势，微微向后靠。