有人说企业的管理者就是一个企业大家庭的“管家”，管理着所属企业部门的大小事务，对所属部门员工的行为进行合法、合理的监察、督导和管理。但是，又有多少“家庭成员”会主动愿意接受监督管理呢？

对于企业的管理者——“管家”而言，不仅要具备管家的心理素质和心理能力，更重要的是对“家”中大小成员都要有所了解，进行有的放矢的“管理”，让这些人在管理中心悦诚服，从而对你这个管家的管理不产生抵触。

巴顿，美国陆军四星上将，是第二次世界大战中著名的美国军事“管家”。有一次，当巴顿将军带领他的部队行进的时候，汽车陷入了泥坑。巴顿将军喊道：“你们这帮混蛋赶快下车，把车推出来。”

所有的人都下了车，按照命令开始推车。在大家的努力下，车终于被推了出来。当一个士兵正准备抹去自己身上的泥污时，惊讶地发现身边那个弄得浑身都是泥污的人竟然是巴顿！这个士兵一直都将这件事记在心里。直到巴顿去世，在将军的葬礼上，这个士兵对巴顿的遗孀才说起了这件事，这个士兵最后说：“是的，夫人，我们敬佩他 !”

上面的案例告诉我们：巴顿不仅深谙于军事之道，他同时也是位管理大师——给自己的士兵以身作则，自己就是士兵学习的标杆！

以身作则不光在军队适用，在任何一个企业里也都适用。凡是能够带领团队取得成功的管理者，必定是以身作则的好管家——说得再多，还不如自己亲自做一遍。管理者要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响员工，在实际行动中教育员工。比如说，管理者的工作习惯和自我约束力对员工就有着十分重要的影响。如果管理者都能够按时上下班，工作时间尽量不涉及私人事务，对工作尽职尽责，那在管理员工的过程中自然就会事半功倍。

企业管理者不仅要在下属面前以身作则，还要学会勇于担当责任。当企业发展到一定时候，会出现一个“责任怪圈”：高层把责任推到中层，中层把责任推到基层，基层又把责任推到高层。可见，互相推卸责任是管理的最大阻力。有的时候，管理者为员工担当一部分责任，就能够表现出对员工的爱护，激发他们的工作热情和潜力。同时，作为一个中层管理者，不将出现问题的责任推给上级或者下属员工，而是勇于担当，有利于增加自己工作的独立性，增加执行的力度。比如说，西点军校之所以能培养出全球顶级的领导者，是因为这所学校并不培养最优秀的领导者，而是培养最能承担责任的领导者和最有责任心的士兵。领导有担当，下级才会心甘情愿地服从命令。

当然，作为管理者来讲，为员工担当责任还只是工作中消极的一面；而积极的一面应该是事先就做好周全的考虑，预防错误的发生。

作为管理者，支持下属更好地工作是自己责无旁贷的事情，尤其对于新入职的员工或者是有潜力的员工更需如此。你可以考虑给下属犯错误的机会，使他们从错误中学习到更多的内容。当然，管理者要注意控制这个错误的成本。

每一个级别的管理者又都有顶头上司，也就意味着自己在管理被管理者的同时，也在扮演被管理者的角色。在每个企业里，存在一个由管理者和被管理者组成的有形的管理结构，从而在相互的支持下而平衡发展。我们常常说某某企业管理不善，也就是其管理结构因某方面的支持不到位而失衡，整个组织也就处于不良状态。如果企业管理者在管理活动中上下一心，形成了强有力的支撑体系，那企业的蒸蒸日上也就指日可待了。