心理释疑 纠正下属错误不可不知的要素

为什么很多员工时常重复犯错，却总是规劝无效 ?究竟是他们“冥顽不灵”，还是作为管理者的你的纠正方法需要改进 ?在工作中，管理者纠正下属错误有几个不可不知的要素。

1.避免情绪化

很多管理者发现下属犯错后，往往在极度愤怒下批评员工，这是错误的。你要知道：重要的不是批评员工、发泄情绪，而是就事论事。

2.不要错失纠正错误的时机

下属犯错误，管理者要及时反应。你要让员工了解哪些地方出了问题。当你没有及时反应，员工可能以为一切没有问题，而会继续进行错的行为。

3.员工能不能改正错误的行为，管理者的预期目标至关重要。

纠正下属的犯错行为的目的在于帮助员工成长。所以，管理者在纠正下属行为的时候，首先要有个目标。你希望下属改变什么行为，如何改变？这些都需要管理者事先想清楚，甚至拟好计划。

支持员工并不代表不对员工进行适度的批评；不怕员工犯错误，不代表员工犯错误的时候无视其错误而不纠正。作为企业管理者，一定要及时地指出并纠正下属的错误。另外，纠正错误时要讲究方式和方法，既要让下属认识到产生错误的原因，确保不会再犯，又不能打击员工的工作积极性。

如果下属犯了错误或做了错事之后，作为管理者的你还要学会继续信任下属。信任是管理中的核心概念。对一个团队而言，如果信任处处体现，则下属会给予组织更高的回报。当下属认为管理者真心为他着想时，就将激发他的斗志，敬业度也将更高。

哈佛商学院教授路易斯·巴恩斯将信任现象描述为互惠的理论，简而言之：人与人之间总是投桃报李。对希望在团队中建立信任氛围的管理者来说，就必须尊重下属，倾听他们的意见和建议，公平地对待他们，关注团队整体利益而非个人成功。如果管理者要建立与下属之间的信任，他就应该经常出现在下属的面前。

作为企业的管理者，管理员工必须“用心”。只有做一个用心的管理者，才能成为优秀的管理者，成为一个合格的大“管家”。

请牢记：管理者必须知道的心理学的第三课就是努力做一个“好管家”！

某王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不过，这个王爷从来没有给予过厨师任何表扬，使得厨师整天闷闷不乐。

有一天，王爷家里来了一位远方的贵客，王爷点了数道名菜招待贵宾，其中一道就是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而，当王爷夹了一只鸭腿给客人时，却找不到另一只鸭腿，便问身后的厨师说：“另一只鸭腿到哪里去了？”

厨师说： “禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一只腿！”王爷感到诧异，但碍于客人在场，也不便问个究竟。

饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一只腿。厨师指着鸭子说：“王爷，您看，我们府里的鸭子不全都是只有一只腿吗？”王爷听后，便大声拍掌，吵醒了鸭子。鸭子当场被惊醒，都站了起来。王爷说：“鸭子不全是两只腿吗？”

厨师说：“对！对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两只腿呀！”