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大企业玩转游戏化(2)

反枯燥:游戏化思维开创商业及管理的“新蓝海” 作者:亚当·L.潘恩伯格


戏化理念。如果某个员工的差旅机票低于公司拨款,省下的部分便会捐赠给一个叫“员工的选择”(worker’s choice)的慈善团体。

◆ 微软发布了一款叫作“丝带英雄”的游戏,引导用户更好地使用微软Office 软件。

◆ 佳能的技术维修人员可以通过装卸虚拟复印机的游戏来研究业务知识。

◆ 思科开发出一种叫作《我的计划网》(My Plan Net)的模拟游戏,玩家将扮演一家服务供应商的CEO,运用各种策略管理企业。比如进行虚拟全球销售会议,完善呼叫中心,把通话时间减少15%,再把营业额增加8% ~ 12%。总之,加强管理、改善社区、引导用户享受充满视觉网络的互联生活。

◆ IBM 设计的游戏让玩家管理整个城市。

◆ 欧莱雅设计的游戏倾向于人力资源层面,它衡量员工的潜在技能,帮助他们发现最适合自己的岗位。

◆ 太阳微系统公司的游戏设置着重于员工培训环节。

◆ 汽车制造商雷克萨斯则在日本丰田研究院制造出了全世界最先进的驾驶模拟器,以便进行汽车安全测试。

◆ 联邦快递和航空公司用模拟游戏来训练飞行员。

◆ UPS 专门为司机设计的特殊模拟游戏甚至可以模拟冰上驾驶的感觉。

早在2002 年,英国视频游戏设计师尼克·佩林创建了一家名为康德拉(Conundra)的公司,主营业务是向企业提供“商业策略+ 游戏机制”的解决方案和咨询服务。但他的概念在当时太过前沿,公司没有运营下去。然而几年后的今天,所有产业都被“游戏化”包围,正如博格斯特所鄙夷的那样,每个层面、每处角落都有“游戏化”扎根生长。据美国娱乐软件协会(Entertainment Software Association)估测,70% 的雇主使用互动软件或游戏进行培训。顾能(Gartner)公司报告,201 年,2000 家国际机构中,有 0% 将会依赖游戏软件完成员工绩效、医疗健康、市场营销和员工培训等功能, 0% 的企业创新将更趋于游戏化,数十亿美金将投入于此。


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