对于想要说服的对象，你不仅要了解其性格特点，还要了解他的职位、职业背景、家庭背景等信息。只有清清楚楚地了解了一个人，才能让你的说服计划做到有的放矢。

可是，问题又来了。如果你在说服一个人之前有充足的时间做准备，那么上面所讲的你完全可以做到。但是如果你没有时间去做充分的准备呢？事实上，在绝大多数“说服战”中，你都没有什么时间去做“战前准备”。想想看，领导突然交给你一个难以完成的任务，你能先准备三天，然后再去说服他改变主意吗？同事突然告诉你他想要辞职，你能先准备五天说服他留下来的材料，然后再试图挽留他吗？倘若你是一个业务员，那么每天又如何说服顾客买自己的东西呢？在大多数时候，你没有更多的时间去了解你要说服的对象，多数“说服战”往往发生在突然之间。顾客来了，你必须在第一时间说服他买你的东西，否则，你就会失去他。

不过，我们还是有时间做“战前准备”的。说服需要一个过程，在这个过程开始之前，你可以抓紧时间做准备。这个时间不多，通常来讲，只有三秒钟。没错，三秒！你只有三秒钟的时间去分析你要说服的对象。这是一场硬仗，打得好与坏，将直接影响接下来的结果。

那么，我们就来说说这三秒钟。在这三秒钟里，你首先需要快速做一个定位，我们称之为“第一级定位”。定位什么呢？定位身份和关系。

其实关于身份和关系的话题，我们在第一章里已经讲过了。在有关说服的核心四要素里，我们有过清晰的介绍。你是谁？你在说什么？你说的和他有什么关系？别人为什么相信你？在每一嘲说服战”中，我们都必须弄清楚这四个要素，这是打好每场战斗的关键。之所以在这里老话重说，是想要强调一点：身份和关系是基础，你必须在这三秒钟里，调动起自己的一切感知能力，来进行定位。如果你在海上航行，那么身份和关系，就是你的两支船桨，利用得好，航行才会顺利。

所谓身份，不外乎两个方面，即在这次战斗中你的身份和说服对象的身份，而关系自然是你和说服对象之间的关系。这个定位看似简单，实际上把握起来，却不见得容易。因为这个定位并非一成不变，它会随着环境的改变而改变。

举个简单的例子。一个父亲想要说服自己的孩子好好学习，于是和孩子展开了一嘲说服战”。那么，在这场战斗中，他如何定位自己的身份？又如何定位孩子的身份呢？两者之间的关系又是怎样的？很多家长把自己定位为“严父”，把孩子定位为“不听话的孩子”，把两者之间的关系定位为“教育者”和“受教育者”。