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信息沟通:政府新闻发言人制度(2)

领导干部读懂舆情管理的第一本书 作者:艾学蛟


正是因为新闻发言人制度的作用不断显现,新闻发言人的队伍进一步加强,阵营进一步扩大。一有重大新闻信息发布,总能见到这些人走到闪光灯前,公布社会关注的焦点信息,回答公众和媒体的提问。

当然,随着网络时代的到来,尤其是微博等自媒体工具的崛起,群众在与政府的信息沟通中,对于信息发布的即时性、互动性、平等性、移动性等方面的期待不断提高。新闻发言人制度也需要不断顺应时代需要,持续改进工作方法与手段,更好地回应群众的期待。

在此背景下,一些地方政府尝试建立的政府网络新闻发言人制度不失为一种有益的探索与方案。

2009年2月,江苏省睢宁县发布通知,要求各部门结合自身实际和网民反映情况,指派网络发言人回复网民发帖。同年6月,安徽省临泉县下发通知,要求各单位设立网络发言人。同年7月,云南省委宣传部宣布将建立网络发言人制度。

随着各地政府对相关制度的不断探索,首位政府网络新闻发言人终于在广东省顺利诞生。2009年7月28日晚,某网友在奥一网网络问政平台发帖详细介绍了一起违法广告案件的全过程,并称韶关市工商局及其下辖武江区工商局在处理该案件时,不合理使用自由裁量权,在罚款对象、罚款数额上存在主观随意,涉嫌滥用职权。次日上午,广东省工商局见到此帖,立即就所反映情况启动内部调查,同时通知要求韶关市工商局就此给予答复。韶关市工商局调查后答复称,此帖所反映情况基本属实,但该案已由地方法院做出司法判决,两审结果均认定工商部门并未存在职权滥用的问题。收到回答后,广东省工商局迅速将调查结果跟帖发布到网络上,落款为“广东省工商局网络发言人”。此落款标志着政府网络发言人的正式诞生。

不久后,广东又设立了全省首批15个关系社会管理和民生等方面的省直单位的“网络发言人”。2010年3月,广东省又有7个单位加入厅级网络发言人。

此后,南京市、贵阳市等多地政府也纷纷效仿广东省,探索设立网络新闻发言人,一股创新的洪流正在全国漫延开来。

总之,建立并推行政府新闻发言人制度意义重大。它作为政府与公众沟通的桥梁,拉近了双方之间的距离,最大化实现了群众的知情权和话语权;作为增强政府透明度的方式,便利了群众随时随地对政府的监督,也改善了政群关系,加强了党的执政能力。无论在传统媒体时代,还是在自媒体时代,政府新闻发言人制度的建立与推行,于国于民,都是一件幸事。各级领导干部应该主动顺应时代要求,不断提升与公众进行信息沟通的能力与素质,努力在新闻信息发布包括舆情引导中,应对自如、谈笑风生,与公众打成一片。


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