“这活儿我恐怕干不了。”我说。

“你看，方南。”姚书叹了口气。“我知道，你刚来，也没有给你时间来调整，从心里面适应。我们通常会给新来的客服进行培训，帮助他们从精神上和身体上两方面提升。好多人意识不到自己的不正常，通过培训，总会发现自己很多甚至是常识方面的误区。我记得有一个小女孩，过去是个演员，在一些二线城市播放的电视剧里演过一些二奶之类的角色，红也红不了，有钱人也嫁不上。来这儿工作时，居然还端着明星架子。参加培训后实习了一段时间，精神境界一下子就打开了。那状态真不一样了，每天对工作充满了激情，一个任务没完就惦记着下一个任务能不能续上，每次业务培训都和新来的员工一样从不迟到，笔记记得比老师的讲稿还厚。她在一次内部恳谈会上和大家说：我把每一次工作看成一次创作，结果不重要，我在这一个一个的过程中感受到生命的美好。你听听！现在这个女孩已经成为我们的华南区行政总监了。”

“我没有别的意思。更没有说你刚来就捡脏活累活往你身上撂的意思。不瞒你说。把公司重要的活儿交给你这样一个新人，公司高层好多人都是有看法的，是我在会上拍着胸脯打了保票力争过来的，我说给新人一个机会，也给我一个机会！还是那句话，我看好你。”姚书语重心长。

他又抽出一棵烟，和嘴里的烟头对着，深吸了一口，烟头通红。

他接着说：“我同样没有让你感激我的意思。但你知道，我们的客户是分等级的，ABCDE五级，太多兄弟姐妹从E级客户开始一个客户一个客户的做，经过多少煎熬才有可能做一两个B级C级客户，A级连想也不敢想。好多人熬不住，放弃了，我不怨他们。人有所为，有所不为，有所能为，也确实有所根本为不了。有一个小兄弟——-再举个例子————在这做了两年，也爱学，也肯学，不能说不努力啊。任何客户，别人看着就想吐的客户，他都抢着做。连续做了七八个煤老板的原配，也是实在扛不住了，找到我说，哥哥，能不能给我换个部门。我说，兄弟，你底子太浅，先在底层好好做吧。这位兄弟当时就掉泪了，几天以后辞职了。后来在东直门外开了一家山西饭店，日子过得也不错，没事还叫我过去喝几杯，拿最好的汾酒招待我，以前的事儿再不谈了。”

姚书把自己说的有一些伤感。

我也一下子不知道该说什么。

姚书说：“举荐你，你不做，或者不好好做没做成。我也好不了。让一个新人做一个B级客户，这种事情还从来没有过。于公司公，于你我私，你看着办吧。”

说完姚书走到洗手池，扭开水龙头冲灭烟头，扔到手纸篓里。走了出去。