在这本书中，我会提供“凤凰咨询组”对美国“海豹突击队”进行的“询问训练”。他们是我曾经遇到过的最好的学生，他们对知识的饥渴始终感动着我，让我感到他们似乎在任何困境下都可以绝处逢生。

“海豹突击队”，全称为美国海军海豹突击队（Navy Seals），隶属于美国海军（U. S. NAVY），是世界十大特种作战部队之一。“海豹”（SEAL）是美军三栖突击队的别名，SEAL取Sea（海）、Air（空）、Land（陆）之意。海豹突击队是世界上最为神秘、最具震慑力的特种作战部队之一，他们几乎参与了美国的每一次重大的现代战争和军事反恐事件，如击杀了本·拉登。

在“询问训练”中，我通常将海豹突击队队员们“逼进”一个个困境之中，以期待在极端的环境下激发他们的询问潜能。

虽然，我们通常并不会像海豹突击队作战时一样处于“非生即死”的情境下，但你需要有一个强烈、可期待的成长目标，并时刻提醒自己：我生存在一个竞争激烈的时代，很多事情的进展往往依赖于我的询问（交谈）技巧，和通过询问（交谈）所获得的高质量信息。

所以，我们必须清楚：如何询问才是最有效的！

你迫切需要如下这些询问技巧，以获得所需要的宝贵信息：

辨识并实施优秀的询问技巧。

意识到哪些问题在询问时需要回避。

当面对未经证实的消息和流言蜚语时，知晓哪些类型的问题需要提出来进行核实，以攻破不实传言。

训练你的倾听技巧，发掘在倾听过程中的有用线索。

辨识询问的恰当模式。

决定何时／如何控制你的谈话。

如果获得这些技巧，你可以在任何情况下具备一定的优势，不管你从事什么行业——销售、律师、客户服务、人力资源、医药行业、咨询服务，或者扮演其他角色——父母、教师、谈判者、记者……在任何情况下，学会询问技巧都可以帮助你更快、更好地获得想要的答案和信息。

询问实际上还是人际交往中的一种重要技巧，这种技巧可以使你在人际交往中获得愉悦：因为你的每一个问题，都会获得你想要的答案，这会让你感到非常满足！

此外，学会询问对人们还有一些长期的好处：

良好的询问技巧带来的人际关系的和谐，可以帮助你开拓另一个生趣盎然的生活维度。在某种程度上，良好的询问技巧依赖于和谐的人际关系，但学会如何以及何时询问，可以帮助你与他人之间建立更为长久的人际关系。学会如何询问，塑造你与别人更加和谐的关系，这是一个温暖的、互动性的过程，即使你每天被烦琐的日常事务缠身，但适时问候、关心身边的人，依然可以帮助你在改善人际关系中获得身心的愉悦。

帮助你学会并培养积极的聆听习惯。会询问的人，往往也会将积极的聆听态度和技巧带入人们的交谈中，通过动作示范、开启感觉力和洞察力，让别人知晓你对他的关注。你通过这些方式向对方表明你的关注，你的口头言语和肢体语言都传达着一种信息：你正专注于对方在讲什么；同时，通过观察对方的肢体语言，你还可以更为积极地发现对方的“潜台词”或对一个事件的潜在态度。

使你的辩证和批判性思维得到锻炼。组织问题时，人们会注意问题的顺序和结构，这个过程可以帮助人们训练大脑的认知能力。不同于带着情绪的提问，不假思索地喷涌而出，也不同于头脑中零散想法的随机组合，相反，你会成为语言精准、有教养的询问者。作为一种习惯，你的问题结构和对词汇的选择，会促使你的反应能力更加具有纪律性。通过洞悉问题的细节，关注植入问题中的细微环节，你的辩证性和批判性思维也将得到发展。

掌握询问技巧，你的竞争力会更上一层楼。

如果你做销售，学会询问，可以使你更多、更深入地获得关于产品的知识，增加你的销售魅力，让顾客更加尊重你的产品及其所在公司。掌握良好的询问技巧，可以使即将失去的生意绝处逢生，出现转机。