广告行为

一位朋友去年买了一台广东产的名牌空调，今夏使用出了一点小毛病。正巧，这家空调厂在报上刊登征询意见调查表，恳切地要求上海的一千万用户对他们的“宝贝”发表意见、提出建议，并表示用户有什么困难或要求可在调查表中写明，厂家将予以解决。我的这位朋友认认真真地填了表，提供了自以为很有见地的“建议”，并说明自己的空调导风板失控，希望来检修一下。

可是，调查表寄出后却是泥牛入海无消息，眼看着夏天就过去了。失望之余，我的朋友去请教另一位稍领世面的朋友。那位听完哈哈大笑：“朋友，帮帮忙，谁像你这么天真，那不过是一种广告行为！”

我的朋友这才恍然大悟，原来所有的甜言蜜语都是假的，做广告才是真的！他感到受了愚弄。

“广告行为”究竟应该是一种什么行为呢？刚颁布不久的广告法已经作了规范。但是像这种以调查的方式（或其它别的什么方法）出现的对消费者的不负责任的行为，恐怕广告法管不到。于是老实人只好被愚弄。

“广告行为”是一种商业行为，它以促销产品为最终目的。这无可厚非。但是，为什么要用愚弄消费者的办法来促销呢？你做不到的事就不要承诺，这是做人的基本准则，做生意难道可以例外？！

（原载于《文汇报》1995年8月17日）