3　“衣锦还乡”，赴上海组建微软大中国区技术支持中心

由于中国经济的快速发展，微软公司决定，在中国建立大中华区技术支持中心，以更好地服务于大中华地区的用户。这是1997年4月的事。

谁来出任中心的总经理？微软总部成立了一个专门委员会，来选拔这个人。可是，挑了一圈，都不合适。眼看，正式推出人选的日期已经临近，委员会的负责人很是着急。偶然，想起了唐骏：中国人，有过自己办企业的经验，在微软也有多年的工作经历，抱着试试看的心情，找到唐骏：“怎么样，愿不愿意到中国去工作？”

唐骏很意外。当时，他是微软总部Windows国际部的经理。“因为我们的工作，全世界几亿人因此而改变工作方式，我感到无比的光荣”，唐骏这么看待他的工作。对于技术支持，他不曾想过，也没有概念。

“您能给我介绍一下将建立的中心的情况吗？”为了不使对方难堪，他决心听听对方的设想和打算。谁料，一听介绍，唐骏坐不住了。“一群人在一起，却可以为所有的用户服务，有意思！”这是唐骏的第一反应。“更何况我是中国人，从此可以回到中国，为中国做更多的事了。”这是他感兴趣的另一个原因。于是，他答应：“试试看吧”。

在人选最后截止日，唐骏的名字被报到了总部；于是，开始了一层层、一级级的面试。在微软，无论是谁，变动哪个岗位，都必须面试，而且是严格的面试。不同的岗位，要求各不相同，面试的问题也不尽相同。唐骏面对的是大中华区技术支持中心总经理一职，所以，应对的问题，多是一些财务核算、公司文化、管理理念之类的问题。唐骏应对自如，顺利通过。就这样，他成为微软大中华区技术支持中心的第一任总经理，回到了中国。

从当时的情形看，唐骏的选择是个意外，但是，从发展的角度看，唐骏的换岗是迟早的事。了解唐骏的人这样评价他，除了聪明、勤奋等一般人才所具备的素质外，其过人之处在于：喜欢与众不同、敢于尝试和冒险、不达到目的决不罢休。有一件新鲜而刺激的事摆在他的面前，他不会无动于衷，即使付出代价。

人生有的时候真的很有戏剧性。从唐骏进入微软公司到回到中国开创新业，正好是3年。到了第三年真的有了转折。这印证了唐骏的判断。但是，回到中国后，这种预言便不准了，因为他这一签，便是5年。他把技术支持服务从美国带到了中国，又把这一服务从中国做到了全世界。

1997年11月，微软公司投入巨资在中国上海建立了大中华区技术支持中心(GCRSC)。

此后的5年间，这个中心连跳几级，接连创造了无数个奇迹。

1998年1月起，GCRSC的任务是只向包括中国大陆、香港地区和台湾地区的大中华地区提供全方位的技术支持服务。可是，仅仅8个月后，中心即开始向菲律宾、越南、马来西亚、新加坡、印度尼西亚和泰国提供服务；又过了6个月，这个中心向韩国用户提供技术支持；又过5个月，中心已向软件大国印度的用户提供技术支持。也就是一年零七个月的时间，它的任务完全超出了大中华区的目标。1999年7月，微软大中华地区技术支持中心正式更名为微软亚洲技术中心(AREC)。

可是，唐骏并没有满足。中心在提升了一大步后，又将目标瞄准了欧美用户。2000年10月，中心开始向美国客户提供服务；2001年，澳大利亚和欧洲的用户也通过电子邮件和互联网得到微软亚洲技术中心的技术支持。一个地区的技术支持中心，开始向全球中心转变。

在这个过程中，中心的业绩一直领先于微软其他技术支持中心。无论是case完成量、客户满意度等指标都名列前茅。唐骏本人因此连续获得微软的多项奖励，并得到比尔·盖茨的肯定。

直到今天，在微软公司，连续获得比尔·盖茨总裁杰出奖和最高荣誉奖两项大奖，除了唐骏还没有其他人。

正是唐骏出色的工作，使得中心晋升为全球技术中心的计划在微软总部得以顺利通过，而且比尔·盖茨本人亲临上海为这个中心揭牌。

2001年10月18日上午，比尔·盖茨在微软大中华区总裁黄存义、_中国公司总裁高群耀、亚洲技术支持中心总经理唐骏、微软上海公司总经理黄斌等一行人的陪同下，来到上海市政府大厦一楼贵宾厅，与上海市政府签署一揽子合作备忘录，并为微软全球技术中心(GTEC)揭牌。当时的上海市市长徐匡迪先生在会见大厅迎候比尔·盖茨的到来，双方进行了简短而友好的会谈。比尔·盖茨的脸上一直挂着微笑，头微微侧着，就像一个谦和乖巧的大男孩。

随后，徐匡迪与比尔·盖茨步入签约大厅，双方共同签署了一份合作备忘录。根据这份备忘录，上海市政府承诺使用并购买微软公司的正版软件，与此相对应，微软公司也将支持上海的软件产业发展，并承诺联合组建一家合资软件公司，同时支持上海其他的职业培训计划。

签约之后，进入全球技术中心(GTEC)的揭幕仪式。仪式由唐骏主持。话筒前的唐骏面容消瘦却不失精干。他先简要介绍了大中华技术中心、亚洲技术支持中心的发展历程，然后请徐匡迪市长和比尔·盖茨董事长共同为全球技术中心揭牌。

徐匡迪市长灿烂地笑着，拉着比尔·盖茨走到盖着红丝绸的铜牌前，两人对视几秒后，不约而同地掀开了红丝绸，顿时，“微软全球技术中心”几个大字在灯光下熠熠生辉。唐骏领导的技术支持中心，从中国走向亚洲，这一天，又从亚洲走向了世界。

就在比尔·盖茨被记者包围的时候，唐骏捧着那块铜牌正想着他的心思。他正琢磨着如何把GTEC做得更好。此后的几个月，GTEC蒸蒸日上，不仅开始日本业务，而且筹划把GTEC建成APJ，即将澳洲、日本、上海中心融为一体，并使之成为龙头。

想着GTEC未来的唐骏，无论如何也不会想到，5个多月后，他会离开这个岗位，接受比尔·盖茨等人的安排，接替高群耀而成为微软(中国)公司的总裁，开始了在微软轰轰烈烈而又急转直下的职业生涯。