政府诚信的“误差率”（随笔）

在澳洲常驻时，媒体报道的一则消息令我至今不忘：一位七旬老太收到一张超速罚款单，大为气愤并立即投诉。投诉理由不是年龄太大不会开快车，而是她的车太旧，根本不可能超过规定的时速。

受理投诉的机构于是把老太的车运到一条专用赛车道上测试，发现果如老太所言，油门即便踩到底，也无法超过限速。回过头来检查测速摄像头，发现它存在万分之二的错误率。

怎么办？当然是要免除老太的罚款并致歉。但这就够了吗？

当地政府交通部门的决定是，将根据这个摄像头监测结果开具的1000多张超速罚款单全部作废，向每位受罚司机退赔并寄送致歉信。且不说这笔款项不是小数，光工作量就大得惊人，政府就这么做了。据说一位因罚款和罚分被吊销驾照的出租车司机不但拿回退款，还凭借这张退款单进行交涉，居然把吊销驾照期间的薪资也要了回来。

其实，摄像头误差率仅万分之二，意味着绝大多数被罚款司机肯定存在超速行为。政府部门免除老太的罚款并安装高质量新摄像头，也算有错必纠。向所有被这个摄像头拍到的超速车主逐一退款和致歉，有些人或许会认为小题大做，却显示出当地政府机构捍卫诚信的决心。

“人无信不立，国无信则衰”。不论是个人，企业还是政府，都需要讲究诚信。在我们国家，从商鞅立木到一诺千金，诚信的典故不胜枚举。可是近些年来，经济发展很快，但“诚信”两字却有所缺失，假烟、假酒、假药、假食品……层出不穷且花样翻新，令人无奈。

假商品充斥市场，是商人信用缺失的表现；人与人之间不信任，则是社会诚信缺失的结果。任何政府都不可能对具体个人和企业的诚信缺失负全责，但任何国家的政府，都应该对自身的诚信和培养全社会的诚信风气负有义不容辞的重大责任。

诚信是一个国家、一个社会赖以良好运转的润滑剂。当前，我们正在追求“中国梦”，期待着到2020年全面建成小康社会。我想，我们所期待的小康社会，不但要仓廪丰和衣食足，更要知礼节和讲诚信。澳大利亚地方政府不允许万分之二的诚信误差率，这样的事例不一定适用于他国他地，但它所体现的政府对诚信执着追求的精神，足以让我们久久回味。

2013—5—2