下达任务时不注意统一性的A组长

在D企业工作了五年多的组长A，在领导们的眼里，可谓是公司的顶梁柱。他对公司的发展前景十分了解；他可以为了公司的发展废寝忘食，并且做任何事情都会全身心地投入，其工作激情可以感染每一个人。公司有他这样的员工，真是一种幸运。

但奇怪的是，他们组的辞职率比其他任何部门都要高。经过调查才知道，原来问题在于A组长下达工作任务的方式让人难以接受。接手一个项目时，他会强迫性地给职员下达各种任务。但当职员好不容易熬夜完成那项任务时，他又说不是那项任务，于是又下达了另一项任务。类似“我说什么，你就做什么！”“你听不懂人话吗？”这样霸道无理的话，他从来都是脱口而出，从来都不顾及别人的感受，他的部下就这样被他“无情地伤害着”。不仅如此，他也不会因为职员出色地完成了任务，而去鼓励他们。

下达任务时，如果指令前后不统一，结果就有可能导致“竹篮打水一场空”，白忙活一场，这样的领导很快就会失去职员们的信赖。为了爬到这座山的顶峰，无怨无悔地奋斗了几天几夜，但领导突然对你说：“咦？你爬错了！不是这座山！”然后让你去爬另外一座山。这种领导，不要说跟他学习什么了，就连一句表扬的话，你也休想得到。

急于推卸责任的B组长

B组长在各种会议上，解释业务完成时间为何延迟或为何在竞争中落后于其他企业时，总会把这一切归咎于部下职员们的能力不足。也就是说，他认为，虽然自己拥有充沛的精力，并且专业性也很强，但是因为部下们的能力没能达到可以与他合作的程度，所以不能出现令人满意的结果。他对职员能力的否认，使得部下总是不能积极地参与到项目组织中。因为职员介入的程度越深，受到B组长攻击的可能性就会越大。结果，组内的业绩每况愈下。

管理者们最经常犯的错误就是，常常忘记自己最大的责任就是挖掘每个职员的潜力，让他们的能力可以发挥到极致，以便为公司多付出贡献。当觉得每个人的努力不足时，就要先倾听每个职员的意见或想法，让职员们都意识到，他们不是个人而是组织里的一部分，需要共同背负责任，和大家达成必要的共识。将成功的荣誉赋予部下，失败的责任自己背负。这样的领导，任何人都愿意与之共事。

受人尊敬的C组长

没有专攻设计专业的C组长，因为年龄、学历、人际关系等方面的突出，负责管理设计部门。知道自己的专业性比部下职员差很多的C组长，为了让职员们可以更好地发挥专业特长，积极地向公司申请了支援。同时也为了能解决职员们在工作中遇到的一些不太熟悉的问题，他在业余时间，偷偷地培养了自己的实力。接到新项目后，他会先听取每个职员的意见，让他们接手自己有自信的业务。在组长会议或领导会议的时候，总会把所有功劳都归功于职员们的努力。因为整个组织要为公司的业务和自我开发而努力，业务量也逐渐变多，但为了让职员们不受到太大的压力，他通过明确下达任务的方式及与其他部门的调解，给职员们分配了适合他们的业务。

设计专业性不如别人的C组长，后来因为得到了组员们的信任，还担任了宣传设计部的部门经理。

没有人天生就可以得到职员们的信任。为了成为有能力的管理者，要努力完成自己的任务；通过与同事或上司的不断交流，确认自己走的路是否正确；对于自己所取得的经验，做一个详细整理后传达给同事或部下等，这种过程要循环数十遍、数百遍。不是要吐露自己的不满，而是要指出问题的所在和解决方法。在搜索这些解决方法的过程中，要充分倾听职员们的意见，“一起”寻找解决方法的态度才是成为受人尊敬的领导的最佳方法。

在社会生活中，评价你价值的人是“他人”。“他人”可以是你的同事、上司、前辈和后辈等。实际上，在大企业选拔领导的时候，会把同事和上司评价一个人的分数加起来，反映在升职分数上。积累经历和能力的同时，也要学会培养、珍惜你和周围人的“感情”。这种感情投资能让“合唱”比“独唱”发出更美妙的乐声，使全场的听众都为之感动，为之兴奋。比如说如果看到有同事在加班，问候一句或者给他买一杯咖啡，这些“滴水之恩”，他们必“涌泉相报”。

数字时代的业务管理

文笔优秀的人善于把心中的所感所想转变成文字，进而转变成行动，在目标管理、资金管理、人际关系管理等方面，他们都能表现出这方面的优势。

十年前，电脑还未曾普及，只有少数人会使用电脑。上大学时，所有的作业都需要手写之后交给老师，所以只要写错一个字就要用刀清除钢笔字痕迹（当时修正液还没流行），如果刮破了纸，就得把纸撕掉，重新写一遍。还记得在上学时，用漂亮的字体给另一个学校的朋友写信，过了一两个月之后，如果在邮箱里看到了朋友寄来的回信，简直是世界上最让我开心的事情，会忍不住一遍遍地看。

对于我们上一代的人来说，都是在他们进公司几年之后，电脑才开始一台两台地进入公司的。那时像机房一样，只有必须要使用电脑的部门，才会得到特惠，拥有几台电脑。他们的上司，估计也因为不会使用电脑而承受过很大的压力。为了学会用电脑，不知道他们为此付出过多少努力。

而现在呢，网络遍布全球，世界就像一个布满脉络的地球村。对于用短信来完成所有对话的年轻人来说，沟通的另一种形式--文字功底和编辑文件的能力，不会成为他们的阻碍。但需要注意的是，随着电脑的日益普及，对文字功底的要求也会随之变高。最近寄过来的简历或自荐信中，出现了很多错别字。对于自己的经历要么写得过于简单，要么就过于啰唆，通过简历根本无法得知他究竟想表达什么。这样的简历是很失败的。文字功底都自认为是“良”，但发过来的word文件里，连大小题目都没有对齐，真不知道他们到底想强调什么。

你或许会认为“我的专业知识特别丰富”、“我的事业计划无人能比”、“我必定会成功”、“我的业绩不比别人差”等等，但这些无非都是你给自己下定的结论而已。文笔能力在工作中是很重要的，文字表达其实就是把“我”的想法和“我”的内心通过书面的形式表达出来的一种形式。不管是一个小项目还是投资数十亿的大项目，从编写计划、写报告到真正开始实行，都需要制作许许多多的大小文件。而这些文件的撰写都需要文字来表达，既然是文件或报告，那么就要做到条理清晰、意思明确、通俗易懂等，这时就需要一个好的文笔。通过文笔，我们可以衡量一个人是否具有说服他人的能力。

例如，A职员负责了一项50万韩元的小项目。具体负责的事情如下：公司内部要举行一次研讨会，需要用掉50万韩元的餐饮费。A职员想，只是区区50万韩元的预算罢了，所以就没有放在心上，马马虎虎地只买了一些饼干和酒菜，剩下的钱买了酒和饮料。在报告文件上，只写了钱没有任何剩余，在研讨会上也只是说，就算缺了吃的喝的，自己也管不了，因为自己已经尽力了。

同样的项目交给B职员来做又是怎样呢？我们来看一下，她计划晚餐要准备五花肉和酱汤，还大概估计了一下宴会花几个小时，喜欢喝酒的职员有几名，喜欢吃饼干的人有几名，根据这个参数，买了相应数量的酒和饼干，甚至还想到，如果钱有剩余，就买一点在其他时间喝的咖啡等。她把需要购买的食品名目和价格，具体地写在本上交给了上司。如果你是上司，你觉得这两个职员谁更具有文笔功底和策划者的能力呢？

刚开始上班时，就算只是负责了处理50万韩元预算的不起眼的小任务，也要认真地做好。不积小流，无以成江海，将来要想拥有计划5亿、50亿以上的预算能力，那么就要从这不起眼的50万韩元开始。当然这里最重要的不是徒有其表的文字或者是形式，而是文件的内容。因为内容是一面可以折射你能力的镜子。

所以我们平时要注意培养的是一种能够正确表达自己的想法并能让人可以意识到其重要性的能力。比起一百个想法，一种能让人理解的正确表达更能打动对方。

文笔优秀的人善于把心中的想法转变成文字，从而转变成行动，在目标管理、资金管理、人际关系管理等方面都能表现出自己这方面的优势。有时候，将自己一周的业务计划记录到个人手册里，随时确认；有时候，还可以把今天要买的物品清单记到本子里，防止冲动性消费。偶尔写一些卡片，送给周围的人，你的小小努力，都会给别人留下很特别的印象。