４四肢的行为

因为我们能看、能听，所以世上没有不透风的墙壁。

嘴巴总是能轻易地为我们保守秘密，但是身体却喜欢四处宣扬我们的秘密。

-- 西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）

说完了眼睛和耳朵，我们现在来谈谈四肢，也就是说胳膊和腿的说话能力。为了方便说明，我们把胳膊分成手掌和手臂，腿则可分为脚和大小腿。

一个人如何摆放四肢，到别人的眼中便是姿势。每个人的真实感受，往往毫无保留地流露在姿势里；问题在于我们是不是看出来了？是不是读懂了？

在肢体语言学里，有两个常用的名词必须留心：一是“真实感受”，指的是一个人潜意识里的感受，可能本人都不知道或无法清楚表达出来；二是“流露”，指的是非经大脑刻意发出的讯息，而且这里说的流露讯息，绝对不是单方面传递其所流露的讯息，对方也是在潜意识下接收，但是印象强烈。

这两个名词是肢体语言学的关键词，它们是一个人内心世界活动的指标。

双手

我们首先讨论双手，这个部位应该是我们身体的劳动模范。我们用手打招呼、强化说话效果、表现我们的情感，我们从小就会使用手势。实际上，手部的神经占了全身神经的25%，就连手臂部分也有15%。腿部的神经比较少，因此腿脚比较不受大脑控制。记住，越是不受大脑控制的部位，越是没有虚情假意。

一个人能凭借手的活动来传递消息，而且手的各种动作，还会影响对方接收讯息的程度。试想，我们平时说话的时候，是不是都会伴随各种手势，以补充语言的不足之处。

但不是每个人都善于边说话边使用手势，对那些不善于使用手势的人来说，他们需要更多时间，才能让听众进入状态。一般来说，外向型的人比较容易让手势成为说话的一部分；相反，内向型的人做起手势来，通常有些别扭。

一个有效率的沟通，手势往往扮演很重要的角色，善用手势的人，他们总能在第一时间里，让听众听到该听到的事情。所以说到表情的丰富，我们的脸面自然是第一名，双手则是当之无愧的第二名。

怪不得人们说话时都多少会指手画脚，而且除了有意识的比划，每个人还会流露出很多无意识的小动作，听者也无意识地接收了这些小动作，可是却在脑海里变成有意识的语言。比如说，你听演讲的时候，不管演说者的手放在哪里，桌子下或背后，你是不是都“看”到了？！

针对双手的行为，实验从来没停止过。在这些重复又重复的实验中，有一个结果是毋庸置疑的，那就是把手藏起来说话的人，肯定不会留给别人好印象。我们不敢说没有例外，只能说我们可以把手藏起来不让人看见，但是在别人的认知里，我们的手还是被看得很清楚。

事实上，说了半天的肢体语言，绝大部分来自“认知”，而不一定是眼睛看到的实体。

我们来假设一个情况，让自己的双手垂着说话，感觉如何呢？这样说吧，即使是个很少使用手势的人，也会感到非常的拘束和不舒服；因为不舒服，其所传递的讯息会很生硬，也缺少自信。在肢体语言的55-38-7规则里，立刻丧失7%的那部分，并且在对方看来，55%那部分也削弱很多。

手掌

现在单说手掌的行为，很简单，只有向上和向下两种。

几乎没有例外的情况，手掌向上是表现出一种友善正面的讯息；研究显示，说话时把手掌摊开向上（或面向对方）；这是属于开放型的姿势，大多数人会从正面解读我们所传达的讯息；手掌如果是向下的，那给人的感觉是比较封闭，被负面解读的情况也相对增加。

小小一个手掌，也能充分地展现开放和封闭，肢体语言实在太神奇了！举个很简单的例子，大家都看过各阶层领导人的就职典礼吧。随便哪个国家都一样，他们要宣誓，一手按着宪法或宗教宝典，另一只手的手心朝外高举，看着这个姿势，我们感觉到他是一个友善、诚实且值得信赖的人。或许事实并非如此，但是手掌动作多数不为大脑控制，也就是我们常说的心手相连，在潜意识里，我们认为手就是心的外在表现；一个人把手摊开了，我们的认知便是他把心摊开了。

空无一物的手掌，在古代有卸甲投诚的意思，渐渐发展成彼此握手。基本上，手心朝上是个表现服从的动作（想想街上乞讨者的动作），所以这是个判断他人诚信度的指标。对方摊着手说话，至少希望创造个值得信赖的样子。

说到这里，你一定开始打问号了。关于那些吹牛不打草稿的人，比如地产商、二手车销售人员、政客……，难道只要他们的手心朝上摊开，就代表他们说了实话吗？这些人都经过专业训练，知道怎么装出一脸的善良正直，我们该怎么分辨呢？

其实不难，记住我们观察肢体语言的一项要素--综合观察，千万别犯下盲人摸象的错误。我们在第七章会详谈如何过滤真假肢体语言，最主要的特征就是“不和谐”的举止。任何强行的装扮，都不可能天衣无缝；他的手心可以朝上摊开，那么他的眼神呢？手脚的动作呢？声调、语气等等，一定会有破绽。只要学会看，任何伪装都逃不过我们的法眼。

现在来说说手掌向下的意义吧。基本上，手掌朝下是带有威严和掌控意味的姿势，也就是说是在发布命令。看过希拉里在争取总统候选人提名时的演说吗？最一开始，她总是手掌朝下，主要是为了显示她能掌控全局；后来她的顾问要她把手心朝上，以显示亲和力。于是，她的手心是朝上了，但是只有一只手。（有时候手掌朝上或朝下，其实是种习惯，要全部改过来可能很难，但是改变单只手的方向，就比较容易，也比较自然。）

所以在每一个对话中，手掌动作占据着相当的重要性；即使体积很小，动作也只有两个；但是正确使用两个仅有的动作，可以创造出完全不同的气氛。不过，话说回来，如果人家“看”不见你的手，那就没有用了。而且前面说过，如果你把手藏起来，反倒让人家觉得你若不是有所隐瞒，便是过于紧张。

你可以想象一下，某个同级的同事想请你帮忙，可能话说得很客气，但是手掌却结实地朝下或朝他本人摆放：“哦，麻烦你帮个忙，把那些放在过道上的箱子搬开，实在太挡路了。”你同事可能没有命令的意思，但是你听起来就很不舒服，虽然去帮忙搬东西，心里却犯嘀咕：“你谁啊！说话跟老板似的！”

同事说话的用词没有问题，但是姿势不对，无事生事！

现在换个方式，同事的手心朝天或者向外，同样的话说一遍，你听起来就顺耳，感觉人家是在求你帮忙；所以，你去把箱子搬开了，而且是抱着助人为乐的心情。

关于手掌朝下的姿势，还有一些变化，比如说手指伸直并拢，这是表示尊敬，常用在军队里；希特勒的电影或纪录片看过吧？就是那种敬礼方式。

嗨，别指着我！

现在我们再来谈一个手掌的动作，我们经常有这个动作，大部分时候，这动作会很有效地让你变成一个讨厌鬼。什么动作这么厉害呢？来，先握拳，接着单把食指伸直，指尖对准他人；对，就是这个动作，怎么样都不会让被指的人感到舒适。尽管对方指着你，嘴巴说出的是天大的好事，比如说你独得了五百万美金；但是你在被指的瞬间，依然感觉到某种不快的压力。

也许有人想起了童年，老师、父母、班长等等，许许多多指着我们说话的人，虽然早成为历史，但是阴影依旧留在我们心里。

这种指着对方的动作，是一种具有侵略性的动作，而且更糟糕的是，很少人意识到这动作会伤害到别人的感受。很多人自然而然地指这个指那个，你一定也做过，多少而已。

如果你喜欢指着别人的鼻子说话，或者觉得这是个很酷的动作，那么你可能不愿意改，或根本改不过来。当然，在电视剧里，我们常看到老板指着喜欢搬弄是非的员工说：“你回家吃自己吧！”很酷很帅，大快人心！但是现实生活里，这种情景只会带来敌对的混乱。