５谎 言

我们对每一件事都有自己的看法，也总认为自己的看法很全面。然而，果真如此吗？大多数的我们，通常只是看到或听到自己想知道的部分罢了。

-- 爱德华·德·波诺（Edward de Bono）

广告业务经理查理刚从客户那边回来，他去见老板：“好消息，我说服他们在封底登广告，只要他们确信那确实有效果。”

老板也很高兴：“是在七月吗？”

“哦，也不是，要等客户确认以后……”

针对“说谎”这个课题，虽然已经有过无数的相关研究，但是对心理学家来说，依旧是个非常迷人的研究领域。

一个沟通能否成功且有效率，基本上取决于交流双方如何传递和接收讯息，而不是你想怎么传递讯息。所以这是一种认知行为，而且重点在对方如何认知。

有句话这么说：“所谓的谎言，经常只是认知的错误。”

为什么这么说呢？因为世界上所有人都一样，用自己的想法解释别人的语言（嘴巴和肢体说的所有语言），可是每个人都常常会不经意地说错话，用字错误、语调错误、眼神错误等等。因为一方送出错误的信号，另一方又有认知上的错误，欺骗的印象就此造成。

综合一下大家所关心的问题，其实最关心的也就两个：

·  人缘--我怎么知道人家是不是喜欢和我交往？

·  诚实--我怎么知道人家有没有骗我？

欺骗的种类

对于欺骗说谎的基本认定，就是“没说实话”，或者没有把话说完整。这个范围非常广，任何人都不敢说自己没说过假话。形形色色的谎言，可以仅仅是善意且无害，例如某人唱歌五音不全，我们会说他的歌声很有特色；也可以大到危害社会公益，例如前“纳斯达克”主席麦道夫（Bernard Madoff）的庞氏骗局。但是，即使最好的法官或检察官都同意，不管是什么样的骗局，都不可能瞬间被揭穿。

不过，我们为什么撒谎？大部分是因为社交因素，也就是所谓善意的谎言。比如去参加一个家庭晚宴，你称赞女主人的慕斯蛋糕做得真好，比外面买的还好吃；事实上呢，你不小心在他们家车库里发现装慕斯蛋糕的盒子，上面还留有标价。但是你不想破坏宴会的气氛，更不想破坏彼此的关系，所以选择撒谎。一般人很容易脱口说出善意的谎言，因为如果没有什么深仇大恨，何必让人家下不了台呢？

但是也有点例外，有时候，有人来告诉你一些事，而你知道说话的人并不了解真相，不过是人云亦云；或者你很清楚，对方就是睁眼说瞎话。比如说你正装修客厅，发现墙壁油漆的颜色不对，所以你跟油漆工人提意见了，可是他们却说是你跟另一个工人这么讲的，“随便你，如果你要换颜色，我们会帮你重新粉刷。”你很难说工人撒谎，可能真是有人传错话，完全不是他的错，当然也可能是他在推诿责任。

在这种情况之下，仔细观察对方的整体行为，如果没有太多的负面信号（等会我们会详谈），那么他应该真的被他人误导了，你也不要太放在心上。这也说到一个很平常的现象，有人告诉你地球是平的，而且坚信地球是平的，那就这样吧，不要去做无谓的反驳和争论了。

我们一生有大半的时间在和他人沟通交流，如果我们永远是有话就说，想说什么就说什么，那么这世界早毁灭了。更严肃地来说，人与人交往的基础就是彼此信任，失去信任，也就是失去彼此的关系。听说过一个比喻吗？人与人之间的关系是一个玻璃球，一旦掉到地上，玻璃球就碎了，而且就算修补，也有很明显的裂缝。