第八章 远程训练，团队训练以及过程训练（9）

　　即时训练

　　尽管有计划的主动训练是必须的，但随机训练的机会更多一些，一定要抓住任何实施训练的机会。如果你发现某个销售员的状态不佳，花上几分钟跟她聊聊你的想法，给出反馈，然后争取达成共识。如果一名销售员临时问你一些问题，不要马上做出回答，在给出你的意见之前，先问问她：“你有什么看法？”或“怎么了？”然后再问问：“障碍是什么？”以及“你觉得该怎么办？”会比较好。

　　

经典案例

　　远程训练助海澜集团提升管理效率

　　海澜之家作为目前中国最大的男装生产基地之一，在全国拥有10余家分公司和数百家品牌服饰形象店，在纽约、巴黎、米兰等国还设有20余家境外分公司和信息站，营销网络遍布全球。

　　流行是服装业的特?，能否跟踪和掌握服饰、面料最新的时尚潮流和前沿技术是服装企业在竞争中致胜的关键，而对于服装企业来说，通畅、高效的沟通、培训机制则是这一切的基础。

　　随着企业规模的不断扩大，海澜原有的沟通机制已越发无法满足日益增长的沟通需求，尤其是分公司的管理、销售前线的市场信息了解以及与分管负责人的沟通交流几个方面，一直由于机构分散而无法取得令人满意的效果。如何改变现状，建立高效的沟通和快速的培训机制成为了海澜的当务之急。

　　2009年6月，海澜引进了一套覆盖总部2个领导办公室、1个会议室以及全国32个分公司的视频会议系统，该系统使远程训练得到了有效的实施，解决了长期困扰企业的一大难题。

　　视频会议系统方便、快捷地实现了35个会场之间的语音、视频、PPT互动沟通，从而免去了大型集中式会议带来的诸如人力、安全、费用、时间等一系列麻烦，此外还可以召集点对点会议、多点会议、多组会议等形式多样的远程会议，为海澜集团内部工作的及时沟通、工作效率的提高乃至有效节约成本等方面都起到了重要的作用。