我觉得首席执行官最好的学校是各种论坛，我觉得我是中国现在参加论坛最多的CEO。我经?常在各种工商管理硕士论坛上反对MBA。他们也会反对我，然后给了我一个反击的思考。

刚开始的时候没有什么战略。我们要活下来，要让我们公司活下来，把我们的员工养好。你应该想自己该做什么？在做的过程中挑最容易、最快乐的事情做。其实创业很简单，就像在黑暗中走路，顺着亮光走总能走出来。我研究过许多企业的失败，我不喜欢看成功经?验，而喜欢看失败经?验。许多人说，马云的领导使阿里巴巴活了下来，这是不对的。我没那么聪明，但是前面的总结我们一定要做。

我们刚才讨论到企业的可持续发展。一个企业很重要的是人。21世纪什么最重要？我觉得是人。许多人认为专家很重要，中层管理很重要，但是他们忘了把士气丢给普通的员工。更重要的是普通员工：他们要买车、要买房、要结婚生子。我给我们家保姆每月1200元，杭州市场工资水平是每月800元。她做得很开心，因为她觉得受到了尊重。你对广大员工增加一些尊重，那么士气会大增。让自己的员工得到满足，然后再提升企业文化，这样你的企业就有希望了。

阿里巴巴的核心竞争力

企业的核心竞争力是什么？网站不是我们的核心竞争力，阿里巴巴真正做到的竞争力只有我们心中的5％都不到。2005年底阿里巴巴把所有的商人聚集起来做了一次交流。今后要把Meet at Alibaba变成Work at Alibaba，未来5年我们会有点电子商务的味道的。所以现在很多企业学习阿里巴巴的模式，就是阿里巴巴有工地，这个工地上有前景。但是我们真正的成功是10年以后。

现在我们可以探讨一下商业模式。全世界最好的商业模式是什么？有很多人说是银行，我认为是税收模式。美国最厉害的公司，跟美国的国内生产总值（GDP）比简直是九牛一毛。国家的模式是全了，我想请问有没有可能建一个国家的？几乎是不可能。你说我在沙漠里划一块地，去那儿搞一个国家，不可能。国家是怎么形成的，就是河边的人坐在那里买卖交流，交流之后，生意越做越大，就闹矛盾，然后有了法官，法官解决不了了，就有警察。最后有制度，就是法律。国家就是法律，就是警察、军队这个整套制度。互联网上就是一个“国家”，30年以后，交易都会在网络上进行。比尔·盖茨说过，30年后，我们会把电脑普及到每一个家庭。事实上也一样，电子商务未来要发展到每一个人都要在网络上进行商务活动。而今天我们已感觉到一些端倪了。

我手上的这一串珠子是从淘宝网上买来的。我觉得质量很好，用了一年之后准备卖掉。在网站上面的人，其实要说服我去网站上买东西，是很难的一件事。我太太也是这样的，让她去网上买，她说她去外面买。最近她却在淘宝网上买上瘾了。

喜欢唐僧团队

我刚才讲，一个企业的人才就是员工，员工最重要，还有干部，也是CEO最头痛的问题。曾经?有一个年轻人跟我一起创业，他刚刚大学毕业，我是总经?理，他是副总经?理。我总觉得大家一起创业，什么都是平等的。结果在工作中发现，什么事情都是他自己想怎么做就怎么做。这事对我的启发很大。

我比较喜欢唐僧团队，而不喜欢刘备团队。因为刘备团队太完美，千年难得一见，而唐僧团队是非常普通的。唐僧有很强的使命感，是个好领导，他去西天取经?，谁?都改变不了，而不该做的事情，他绝不会去做。孙悟空这种人却很有可能就变成不稳定因素，公司里面最爱的是这种人，最讨厌的也是这种人。猪八戒也很重要，他是这个团队的润滑剂，你别看他很懒惰，但是他特幽默，公司没有笑脸是很痛苦的。其实作为管理者，我对团队问题很敏感，接触这个团队之后我就知道它有没有问题，而且我知道这个团体是因为什么原?因而产生问题，猪八戒这样的人就可以凝聚人气。一个公司的团队里面的人气非常重要。唐僧师徒四人中如果没有一个猪八戒，我都不知道这本小说怎么写下去。像我们阿里巴巴的徽标是什么，是一张笑脸。