正文

切勿在下达指示的同时征求意见

女人的对话心理学 作者:李贞淑


以前的女性往往处于被指挥的地位,然而,近期随着女性在职场中地位的日渐提高,在结婚生子后,会随之产生将要指挥他人工作的角色转变。

但是,仔细观察女性朋友,通常会发现她们与指挥他人相比更习惯于受他人指挥,因此,女性普遍认为接受指挥要比指挥他人更加方便。所以,虽然社会地位有所提高,但因无法有效指挥他人,经常受人轻视。例如,对下属下达指示之后,还画蛇添足地追问一句:“你觉得我说的可行吗?”

男性骨子里都认为强者君临于弱者之上是理所当然的,他们认为上司向下级下达指示后,多此一举地追问是一种缺乏与其地位相符的领导能力的表现。然而,作为下达明确指示的女上司,其多此一举的追问并非为征求对方意见,而是考虑对方心情,习惯性地加了一句而已。此类表达方式,在女性之间很容易领会其真正含义,会会意地沉默,表示赞同。

但是,男性一般很难深刻领会女性的心理,所以很容易理解为对方是在向自己征求意见,或者理解为是一种典型的画蛇添足。因此,当女上司征求意见“你认为怎么样”之后,最终主张自己看法“我看还是按我说的办吧”时,男性会认为:“既然如此,为什么还要征求意见?”从而心中产生不快。如果这个下属男职员是带有较强“大男子主义”情结的人,他会以“这是一个没有能力的上司”的形式来吐露心中的不满或者公开无视上司。

金敏真小姐(42岁)在一家大型企业晋升到了为数不多的高职位,她一直认为“能充分尊重组员的意见是成功领导一个团队的重要秘诀”。因此,每次在通过多数表决得出会议决议之后,还要向参加人员追问一句:“那就通过这个结果了,大家认为呢?”

敏真小姐组织的会议参加者多数为男性,而她是一位拥有聪慧头脑、博学多才的能人,但她却从未学习过男性的语言表达方式,所以一直无法改变自己固有的这个多此一举的语言表达习惯。而男性们对于她的这种表达方式,通常误解为“还不是因为自己能力不够,才要我们替你下结论”。于是,很无视其权威。

天长日久,下属职员对于她征求意见式的沟通方法,开始以沉默回应。这是由于当她征求完意见之后,最终还是坚持己见,从未采纳过他人意见。

因此,虽然她经常对组员说:“我是一个善于听取他人意见的人,如果有什么意见或想法,欢迎各位随时提出来。”组员却在背后议论她:“不过是一个口是心非的狐狸而已。”结果导致无人积极发表意见,显出一副不愿配合的样子,迫使她的领导威严岌岌可危。

一向看重和谐多于争论的女性朋友,即使是一件小事也没有勇气自行决定,因此,为了营造“通过参考多人意见才最终决定”的印象,才会习惯性地征求根本不会参考的意见。这就是上述金敏真小姐的问题,即由于高职位者征求多余意见而引发误会的情况。

对方说的“话”,男性往往会直接理解,所以,即使是一件小事,既然征求了对方意见,就应该接受对方发表的看法。如果向自己征求意见之后,又无故不加理会,而按照自己的意愿来决定,男性便会认为:“既然如此,为什么还要征求意见?难道想让我当木偶?”他们会感到非常气愤。

在职场中正式发表的看法,与业务的履行有着密切的关系,因此,有必要聆听对方的意见,并对此人的综合能力作出评价。另外,职位越高越需要作出各种重要的决定,而每次决定是否正确,应慎重对待。每次独断专行固然不好,但相反地,经常征求组员意见,却是作为领导缺乏相应能力的表现。

要在职场中有效发挥领导能力,就要在改正指示的同时征求他人意见的表达习惯。如果没有充分自信作决定,就可以说:“最后当然由我来决定,但如果能清楚了解各位的意见,将可以作为参考,从而能够更好地下决定。”明确表示以这样的方式表明你们的意见不过是参考意见的立场。

决断力

一般情况下,男人认为既然征求意见就应该采纳。礼貌性地询问“您认为怎么样”是缺乏自信的表现。职位越高,与征求意见相比,能够及时决断更能体现其领导力,也就越能受到高度认可。

  

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