那个新人当然也有压力，也在很短的时间内弄出了文案。这个消息不胫而走，创意部和文案部的人，包括任远和我师兄，都跑过来看热闹。欧强和我师兄破天荒站在一个阵营里，一同充当本次比稿的评委。毫无悬念，当然是我的创意和文案胜出，且不说质量怎么样，为了给那个新人一点颜色看看，他们也必须让我“赢”！新人当然不服，但是不再像刚才那样飞扬跋扈，锋芒收敛了许多。在日后的工作中，我们有很多次合作机会，也逐渐消除了隔阂，成为了朋友。他说，他承认，我那一稿确实比他的好一些。

岳伟知道了这件事，乐得够呛，大呼可惜，错过了一出好戏。我们笑着说，幸亏他没在，要是他在，还不知道那个新人要吃怎样的苦头。岳伟大大咧咧地说：“我说什么来着，钱总管他就是牛，他专治各种不服！”也不知道这个话怎么就传出去了，公司里的人似乎真的把我当成“专治各种不服”的灵丹妙药，部门之间出现需要协调的状况，任远总是派我去解决，这也强化了我这个“总管”的身份。

1我当然没有岳伟说的那么邪乎，“专治各种不服”，但是在处理矛盾方面，我确实有了一些经验。有道是一把钥匙开一把锁，要解开人心里的锁，必须了解他的性格和思想，有针对性地进行疏导。可以投其所好，跟他聊感兴趣的事，消除他的戒备心理；也可以“以暴制暴”，用更强的力量去压制他，让他自惭形秽；针对个别“倔驴”，甚至可以放下自己的架子，对他美言几句，满足他的虚荣和矫情，然后再实现你自己的目的。总之，谁都有“不服”的时候，针对各种“不服”症状对症下药，就可以化戾气为祥和。

2每个组织里都会出现互相较劲儿的“牛人”，如果不让他们平息心中的愤懑，这种自相残杀就会消耗组织的力量，降低组织的效率。为了避免这种情况发生，可以采取两个办法。第一，就是根据鲶鱼效应原理，把他们这种争强好胜的心理转化为动力，形成竞争局面，就能带动整个组织的工作效率。第二，就是找出一个他们共同的“敌人”，让第三者的出现来缓和他们之间的矛盾，他们会不知不觉站到一个战壕里，成为盟友。欧强和我的师兄就被我这两个方法“降服”了，至今不明真相。

9能学好英语，就能做一切事

对于很多人来说，所谓“学不会”，就是“不想学”、“没用心”，若是有天大的压力逼着，或者有巨大的诱惑等着，他麻利儿地就学会了。把英语学不好的人扔到国外，不给他任何说中文的机会，过一阵子，他好歹都能学会日常用语和简单的对话，就是这个道理——若是不学会，没法生存。

不管学习什么，环境熏陶真的很重要。我不在学校上课，而是跑到广告公司去上班，耳濡目染的都是广告创意、广告文案、平面制作、广告费用预算、广告客户……没有一个不跟广告产业密切相关。我眼睛看到的是广告，耳朵里听到的是广告。我这个人又好奇心比较重，有事情总喜欢参与一下，不管是谁做的项目，无论大与小，我都打听打听。就像打篮球需要“球感”一样，浸润得久了，对广告制作的敏感度就高得多了。

不管哪个行业，刚入门的时候都比较难，你会觉得面前有一面纸糊的墙，隐约透着亮光，可是偏偏又隔着障碍，看不清楚。这种状态是最折磨人的，也最难熬。一旦你找到那个“机关”，点开它，就会茅塞顿开。接下来，你会觉得做什么事都格外顺利，进步速度比得上火箭，自己的信心也大幅度飙升。