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第五章 不找借口找方法,不换脑袋就换人(4)

谁是剥削企业的人 作者:宇文智


  这位经理的话,无疑代表着现行社会下各家企业、公司较为普遍的择人观念。
  
  如今,任何一家公司对员工的期望,都不再满足于公司规定怎么做,员工便去怎么做,而是期望员工能够自我加压、自我完善,成为能创造自己最大价值的人。这就要求员工心中必须具有对自己的高要求,这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。
  
  在各种行业中,零售业是最考验服务水平的行业。
  
  很多专家都研究过沃尔玛成功的原因,专家们得出“服务无上限”为其成功的最根本原因,其结论有三:
  
  其一,沃尔玛拥有全球性的信息网络,能够及时有效地反映全球的零售业变化;
  
  其二,沃尔玛拥有整体高效的成本分摊系统;
  
  其三,沃尔玛员工提供了优质而无可挑剔的服务。
  
  在沃尔玛的店面里,员工都以最高的工作标准警醒自己。员工的微笑、服务、耐心、诚实早已是最基本的准则。他们追求的是向心中的完美状态进发。拥有这样的员工的沃尔玛当然不可阻挡地成为零售业的巨头,甚至超过了很多实业公司,成为世界企业500强的第一名。而沃尔玛的员工也为自己是沃尔玛的一员而骄傲,因为这意味着优秀、完美和卓越。这便是员工用最高的标准要求自己,给企业和自己带来的巨大效益的秘诀之一。
  
  美国的马丁·路德·金曾经说过:“如果一个人是清洁工,那么他也应该像米开朗琪罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗一样,以同样的心情来清扫街道。”假如你能以这种心态做事,目标的达成就顺理成章了。
  
  伏尔泰创作的悲剧《查伊尔》公演后,受到观众很高的评价,许多行家也认为这是一部成功之作。但当时,伏尔泰本人对这一剧作并不满意,认为剧中对人物性格的刻画和故事情节的描写,还有许多不足之处。因此,他拿起笔来一次又一次地反复修改,直到自己满意才肯罢休。
  
  经伏尔泰这样精心修改后,剧本确实一次比一次好,但演员们却非常厌烦,因为他每修改一次,演员们总要重新按修改本排练一次,这要花费许多精力和时间。为此,出演该剧的主要演员杜孚林气得拒绝和伏尔泰见面,不愿意接受伏尔泰重新修改后的剧本。这可把伏尔泰急坏了,他不得不亲自上门把稿子塞进杜孚林住所的信箱里。然而,杜孚林还是不愿看修改稿。
  
  有一天,伏尔泰得到一个消息,杜孚林要举行盛大宴会招待友人。于是,他买了一个大馅饼和十二只山鹑,请人送到杜孚林的宴席上。
  
  杜孚林高兴地收下了。在朋友们的热烈掌声中,他叫人把礼物端到餐桌上用刀切开,当礼物切开时,所有的客人都大吃一惊,原来每一只山鹑的嘴里都塞满了纸。他们将纸展开一看,原来是伏尔泰修改后的稿子。
  
  杜孚林哭笑不得,后来只好按伏尔泰的修改稿重新演出。这个修改稿一经演出,在社会上便引起了强烈的反响,取得了轰动效应。
  
  伏尔泰是大作家,尚且如此兢兢业业,那么你呢?其实,对每一个人来说,只有用高标准要求自己,不断发现和改进自己作品的不足之处,才可能成就精美的作品和精彩的人生。
  
  尽力将工作做到最好,力求完美、出色,这样,你良好的职业道德就蕴涵其中了。
  
  坚持标准和质量可以提升自身的能力和素质,可以激发每个人的才智、潜能并提升个人的工作能力。优秀的员工总是坚持自己或公司的做事标准,他们时刻要求自己把每一项工作当成事业来做。
  

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