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第五章 不找借口找方法,不换脑袋就换人(5)

谁是剥削企业的人 作者:宇文智


  日本的松下幸之助有一次发表讲话时说:“看员工努力向上的情景,我感觉非常欣慰。在这令人忧患的时代,本公司能很快从战争所带来的混乱局势中站起来,迈向复兴,就是因为我们比任何创业者都更能争取上进。我认为人人必须不甘于平庸,努力向上,才能创造出佳绩。”
  
  完美的标准就在于它是一种不断努力的过程。事实上很多人都不能够很好地理解“标准没有上限”这句话。他们在工作中都认为,只要做到了工作的全部要求,做到了工作的100分也就是达到了完美的状态。完美其实不是一种最终的结果,而是一种过程。在这种过程中,向完美进发的人对自我永远都处于不满足的状态中,他知道自己对于工作或者人生都是不完美的,即使自己在努力地按照要求来工作,对完美来说也还是不够。因为完美对应的是一种更高层次的人生境界。在这样的人生境界中,每个人都必须不断地努力才有可能获得进一步发展的机会。
  
  成为问题的解决专家
  
  乔治到这家钢铁公司工作还不到一个月,就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼,一些矿石中还残留没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话,公司岂不是会有很大的损失。
  
  于是,他找到了负责这项工作的工人,跟他说明了问题,这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。”
  
  乔治又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说我们的技术是世界上一流的,怎么可能会有这样的问题。工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少,不过是因为想博得别人的好感而表现自己吧。
  
  但是乔治认为这是个很大的问题,于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师,他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”
  
  总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人你说得对。哪里来的矿石?”
  
  乔治说:“是我们公司的。”
  
  “怎么会,我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。
  
  “工程师也这么说,但事实确实如此。”乔治坚持道。
  
  “看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。
  
  总工程师召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,才导致了冶炼的不充分。
  
  公司的总经理知道了这件事之后,不但奖励了乔治,而且还晋升乔治为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师。这么多工程师就没有一个人发现问题,并且有人提出了问题,他们还不以为然,对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感的人才。”
  
  乔治从一个刚刚毕业的大学生成为负责技术监督的工程师,可以说是一个飞跃,但是他获得工作之后的第一步成功就是来自于他的责任感,他的责任感让他的领导者认为可以对他委以重任。
  
  一个有责任感的员工,不仅仅要完成他自己分内的工作,而且他会时时刻刻为企业着想。比如,他发现公司的员工最近一段时间工作效率比较低,或者他听到一些顾客对目前公司员工服务的抱怨,就把自己的想法和如何改善的方案写出来投到员工信箱中,为管理者改善管理提供一些参考。
  

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