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盛誉自具真价值:奇异店招信誉标识

话说京商 作者:张建明


零售商店就是要千方百计吸引顾客前来购买自己的商品。然而处于一个闹市区之中,有林林总总的大小店铺,有时候,聪明的经营者只要做一点与众不同的店招、装饰,就能起到吸引顾客的功用。

提起“大烟袋锅”,老北京人几乎没有不知道的。其实,这是天合成绒线铺独树一帜的招幌,而恰恰是这个特色鲜明的招幌吸引了众多的顾客上门。

天合成绒线铺是一家经营针线、皂碱、梳头用具等女性生活用品的小店铺。其创业者是河北人刘福成,以前他曾是一个走街串巷的流动商贩,每天往来于北京的城市、农村,卖些针头线脑的小商品。靠着几年的辛勤劳作,刘福成终于有了一些剩余的钱,于1877年在西花市大街开办了天合成绒线铺。

天合成的经营面积虽然不大,但由于刘福成一直做的是小百货生意,有着多年的商品和服务经验。人们到天合成采购,日常的小百货用品一应俱全,而且物美价廉,天合成的生意非常兴旺,购物者络绎不绝,有些人到花市集必到天合成,还有的是从远处专门慕名而来。

店铺出名本来是件好事情,但对天合成来说却遇到了名声大,门面小,不易找到的问题。因为花市一带商店林立,其中也有不少与天合成卖同类商品的店铺。天合成的门面本来就不大,再加上出于安全考虑,平时只开一扇门,越发的不显眼了。如果不是熟客就十分容易走错门,有许多人是专门要到天合成购物却进了别家,天合成因此丢掉了一些生意。

为了方便顾客,天合成也采取了一些措施,如在自己的店铺门前竖起大字书写的店名牌号,悬挂着表示行业特征的“梳篦”幌子,但当时的妇女,大多没有读过书,不识字,如果没有明显的标志,她们就是走到附近也找不到。

刘福成苦苦琢磨,终于想出了办法。他一反行业旧俗,设计了一个别出心裁的幌子——烟袋锅。他请人专门用木头制作了一个长约一米、粗细如茶碗口的大烟袋,涂上乌黑的漆,下端还垂挂着一条十分鲜艳的大红色布穗。这个“大烟袋锅”的幌子实在是怪异奇特,挂出以后不但方便了那些不识字的顾客,而且还吸引了不少好奇的人上门。天合成绒线铺的生意自此越来越好,“大烟袋锅”的名声也越传越广,最后以至于北京人几乎没有不知道花市有家“大烟袋锅”绒线铺的,而天合成这个本名却鲜为人知了。

近代北京前门外鲜鱼口的一家帽店,门口也有一个新奇的装饰——一只木刻的黑猴子。因为这个饰物,该家帽店被北京人习惯称为黑猴儿帽店。

最初被称为黑猴儿帽店的是明代后期开业的杨小泉帽店。该店规模很小,只有两三个伙计。杨小泉制帽手艺高,选料精,价格实在,加之他为人做事都很认真,因而为这爿小店挣得一份信誉,顾客都愿意买他的帽子。由于杨小泉的身边时时刻刻都伴着一只黑猴儿,特征明显,当时谁要买帽子,旁人就会推荐到“那个养黑猴儿的店里去”。久而久之,帽店的名字未被人熟稔,那只黑猴儿却渐渐成了一种信誉与质量的象征。

杨家的后人接手生意时,为了保住店铺的这份信誉资本,就用木头做了一只黑猴儿立在店门口,用以招揽顾客。而凭着这黑猴儿,杨小泉帽店的买卖一直很好。清代时,大量关外的满人入住京城,各种皮帽、毡帽的需求大增,鲜鱼口一带渐渐地聚集了九家帽店、十余家鞋店,成了京中最大的鞋帽商业区。为了在竞争中求发展,有人就欲借黑猴儿的信誉来做生意,于是一家名号为杨少泉帽店的也在附近开业了,该店门口同样立着一只木制的黑猴儿。

杨少泉的黑猴儿帽店开业后生意非常红火,由于规模更大,因此买卖超过了杨小泉的黑猴儿帽店。既然黑猴儿代表了信誉与质量,那么经营黑猴儿商品必定有利可图。不久,又一家取名为田老泉的帽店开业,店门前也立着一只黑猴儿,这家黑猴儿帽店的经营规模又胜过杨少泉帽店。田老泉帽店由于资本雄厚,经营品种齐全,对于市场的把握更好,因此很快就压倒了对手。杨少泉帽店难以为继,杨小泉帽店则干脆关门大吉。田老泉黑猴儿帽店成了鲜鱼口名声最响的帽店。


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