当我们对自己的能力缺乏信心而产生自卑心理时，也容易出现对流程执行不彻底的现象。这时候，我们经常有“完成任务”，而不是“创造价值”的执行表现。

要想在任何时候都能按流程执行，最好的办法就是调整自己的心态，既不过高估计自己的能力，也不妄自菲薄，将自己看的一无是处。就像法律面前，人人平等一样，如果我们也能树立一种流程面前人人平等的心态，那么无论是管理者还是普通员工，执行任何工作都会按流程执行，而不会再有侥幸的变通心理。

需要警惕的是，“想当然”的心态很容易产生侥幸心理，它会诱惑我们采取变通执行的手段而不是完全按流程执行。

香港风驰集团董事局主席李践讲过一个亲身经历的故事，让我们看到了“想当然”心态会造成什么样的后果，也让我们看到了按流程执行的好处。

在李践任风驰传媒总经理的时候，公司有2 500平方米房产需要装修。通过招标，他选择了一家知名度很高的公司，这家公司的老总也是他的好朋友。项目做完后，这位老总对李践说：“花了357万元，实打实的成本，给多少钱，你说了算吧。”说完他又加了一句：“如果我赚了你的钱，我从这里跳下去！”

李践没有被这种“真情表白”迷惑，他说：“我们公司不是我说了就可以办，必须经过审计部，每次都是他们核算后做决定。”

10天后，审计部汇报结果，说装修的成本是157万元。李践把这个数字告诉了装修公司的老总，那位老总暴跳如雷，因为这个项目他都委托给他的副总。后来重新算，重新核对每一个细节，同时请监理公司。一个月后，数字出来了，还是157万元。这件事情让装修公司的老总非常震惊，他说终于明白企业的利润是怎么流掉的了。

很显然，装修公司的老总是抱着“想当然”的心态来看待装修成本的，数字是不是确实，他并没有详细审查。而李践则不然，他不相信“想当然”的说法，而宁肯相信审计部的审计。虽然是总经理，但他仍然按流程请审计部来负责这件事情，结果为公司避免了200万元的损失。

很多时候，仅仅按流程执行是不够的，我们还需要主动去维护流程的严肃性，不允许任何人违反它、破坏它。

1998年，万科集团上海分公司的一个销售主任，大年三十飞到深圳总部“讨说法”，投诉上海分公司违反人事制度把他解雇了。

原来，这个销售主任同总部刚派过去的销售经理发生了严重的工作冲突，销售经理征得一同派来的正副总经理同意后，解雇了这名销售主任。这在一些公司是件很平常的事情，但万科却不同。万科的人事制度规定：基层管理者如果在工作上犯了错误，首先应该是降职，如果降职后仍然表现不好，才能将其辞退。