爱丽丝：我在哪里？

柴郡猫：你要去哪里？

爱丽丝：我不知道。

柴郡猫：那么“你现在究竟在哪里”这个问题也不重要了。

要回答“你想要什么？”这个问题，通常要弄清楚企业现在所处的生存环境是怎样的，这是非常关键的。也就是要明白，你现在在哪里？

你现在在哪里？

现在，需要从各个方面对风景企业当前的“健康状况”做一个现实的、诚实的评估。跟顾客交流，发现他们对业务的看法，还要倾听销售人员的心声。顾客对销售人员说过的话总是非常有启发性的。另外，要听取新员工的说法。在这一阶段中，新员工仍然是一个对企业没有任何偏见的局外人，他们通常对于业务有很多新的甚至非常单纯的想法，这些想法也许就可以揭露企业所存在的问题。对于现有的员工3，也要给他们说话的机会，让他们发表对企业现实状况的想法和意见。为什么这一项投入如此重要？这至关重要，因为企业未来的成功只能通过为企业工作的员工和企业所服务的客户来获得，别无他法。如果风景企业正处于一个不利的阶段，不断亏损，这时，“你在哪里”和“你想要什么”的问题也一样适用。要将企业扭亏为盈，只要解决当前的症状就可以了，而不需要追根溯源去解决问题的起因。实现企业收支平衡是至关重要的，但也要避免倒洗澡水时将婴儿一起倒掉。要确保将员工成本缩减到一个可以接受的水平，同时企业现有的技术背景没有被“伤筋动骨”，这样的话企业还有机会带领员工奋力一战。这时只留下企业家和最初的老员工就可以了，只有他们的技术对于企业未来的调整计划是必要和必需的。要现实地认识到企业已经发展到了其生命周期中的某一曲线阶段，第一次跨越到下一发展阶段的尝试已经失败了。作为一名企业家，希望你从中学到了一些事情。尝试过，哪怕失败了，也比从未尝试过要好，因为不尝试就失去了学习如何走向成功的大好机会。

作为企业家，如果你对于企业目前的能力有了很好的把握，那么你就必须回到那个问题——“我想要什么？”现在，我们就进入了战略设定领域。

设定战略

作为企业的拥有者，你不可避免地要担当起设定战略的责任。你可以获得你想要的一切投入，也可以向任何一位战略顾问征询意见，但是设定战略一事只能由你本人来做。否则可能就意味着你要从你的权利位置上退下来，让位给能够使企业安然脱身的人。当然，这仍是你的企业。

不幸的是，没有人能够为你的企业制订出战略。正如加里·哈默尔所写，“战略行业（所有的顾问、大师、规划师）的肮脏的小秘密就是根本没有任何制订战略的理论。当我们偶然取得辉煌胜利的时候，我们都倾向于问：‘这是幸运降临还是某些人的先见之明？这些人早已将一切都指明了，还是他们只是成功的绊脚石？’”4